| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 信用卡风险管理研究的理论基础 | 第12-18页 |
| 2.1 信用卡的概述 | 第12-13页 |
| 2.2 信用卡风险管理 | 第13-18页 |
| 2.2.1 信用卡风险管理的重要性 | 第14页 |
| 2.2.2 信用卡的风险类型 | 第14-15页 |
| 2.2.3 信用卡风险趋势 | 第15页 |
| 2.2.4 信用卡资信调查与评估 | 第15-18页 |
| 第3章 中国民生银行信用卡风险管理现状分析 | 第18-35页 |
| 3.1 民生银行信用卡业务的基本情况 | 第18-19页 |
| 3.2 民生银行信用卡业务发展方式分析 | 第19-23页 |
| 3.2.1 产品开拓 | 第19-20页 |
| 3.2.2 营销创新 | 第20-21页 |
| 3.2.3 服务完善 | 第21-22页 |
| 3.2.4 互联网+平台化 | 第22页 |
| 3.2.5 社会责任履行 | 第22-23页 |
| 3.3 民生银行信用卡风险管理现状 | 第23-35页 |
| 3.3.1 民生银行信用卡中心风险管理机构 | 第23-27页 |
| 3.3.2 信用卡营销人员的风险管理 | 第27-28页 |
| 3.3.3 民生信用卡办理中的风险识别 | 第28-29页 |
| 3.3.4 开展风险文化教育，建立民生特色风险文化 | 第29-32页 |
| 3.3.5 信息安全技术体系的建立 | 第32页 |
| 3.3.6 开启银行自建催收团队先河 | 第32-35页 |
| 第4章 中国民生银行信用卡风险管理存在的问题分析 | 第35-41页 |
| 4.1 缺乏统一的风险管理理念及明确的风险管理目标 | 第35-36页 |
| 4.2 各利益主体风险意识有待进一步提高 | 第36页 |
| 4.3 信用卡营销人员的专业知识和行为规范亟待加强 | 第36-39页 |
| 4.4 催收队伍的建设和人员管理有待加强 | 第39-41页 |
| 第5章 加强中国民生银行信用卡风险管理的对策 | 第41-50页 |
| 5.1 加强对各利益主体的风险文化教育，提高安全意识 | 第41-43页 |
| 5.2 提升信用卡营销人员素质，强化员工管理培训机制 | 第43-45页 |
| 5.3 强化风控，风险管理体系不断创新 | 第45-46页 |
| 5.4 优化催收管理机制 | 第46-48页 |
| 5.5 加强互联网时代下的信用卡风险管理 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
