成华移动分公司校讯通业务的关系营销研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第一章 概论 | 第12-16页 |
| 第二章 校讯通业务关系营销背景介绍 | 第16-26页 |
| ·校讯通业务背景介绍 | 第16-17页 |
| ·当代教育中、小学校面临的问题 | 第16-17页 |
| ·通过校园信息化的建设改善沟通问题 | 第17页 |
| ·校讯通业务特性介绍 | 第17-20页 |
| ·校讯通如何实现家校沟通 | 第18页 |
| ·教师可通过以下途径与家长沟通 | 第18-19页 |
| ·家长通过以下途径与老师即时沟通 | 第19页 |
| ·校讯通网站主要栏目 | 第19-20页 |
| ·校讯通业务定位 | 第20-21页 |
| ·业务功能设计 | 第21-22页 |
| ·短信报安 | 第21页 |
| ·校务信息通知 | 第21-22页 |
| ·亲情通话 | 第22页 |
| ·校讯通网站 | 第22页 |
| ·业务资费设计 | 第22-23页 |
| ·校讯通功能费 | 第22页 |
| ·学校优惠 | 第22页 |
| ·教师优惠 | 第22-23页 |
| ·集合具体案例，提出推广中需解决的问题 | 第23-26页 |
| 第三章 关系营销理论介绍 | 第26-36页 |
| ·关系营销的定义、特征和实质 | 第26-29页 |
| ·影响者关系营销战略的内容 | 第29-31页 |
| ·同传统营销相对比，关系营销具有以下基本特征 | 第31-33页 |
| ·电信运营商在顾客市场中应用关系营销策略的模型 | 第33-36页 |
| 第四章 产品营销模式分析 | 第36-44页 |
| ·业务运营模式和盈利模式 | 第36-38页 |
| ·市场情况分析 | 第38-39页 |
| ·地理环境分析 | 第38页 |
| ·经济环境分析 | 第38-39页 |
| ·客户概况分析 | 第39页 |
| ·产品背景分析 | 第39页 |
| ·校讯通业务的SWOT 分析 | 第39-44页 |
| ·外部环境的机会分析（Opportunity） | 第40页 |
| ·外部环境的威胁分析（Threaten） | 第40-41页 |
| ·内部条件的优势分析（Strength） | 第41-42页 |
| ·内部条件的劣势分析（Weaken） | 第42-44页 |
| 第五章 影响者关系营销策略的运用 | 第44-49页 |
| ·宣传型公共关系活动模式的运用 | 第44-46页 |
| ·交际型公共关系活动模式的运用 | 第46-47页 |
| ·与政府签订合作协议，需求教育主管部门的支持 | 第46-47页 |
| ·省电教馆和省公司合作协议 | 第47页 |
| ·选择集团业务代办联系人 | 第47页 |
| ·与服务提供商(sp)开展深入合作 | 第47-48页 |
| ·整合营销手段 | 第48-49页 |
| 第六章 结论 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
