危机沟通目标与模式研究
| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-19页 |
| 1.2.1 各国政府对危机沟通的规定与实践 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国外危机沟通研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.3 国内学者危机沟通研究现状 | 第16-19页 |
| 1.2.4 国内外研究评述 | 第19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4 技术路线 | 第21页 |
| 1.5 创新点 | 第21-22页 |
| 2 危机沟通基本概念与理论 | 第22-28页 |
| 2.1 危机沟通及相关术语基本概况 | 第22-23页 |
| 2.2 危机沟通的特征 | 第23-24页 |
| 2.3 危机沟通目标定义及特点 | 第24-25页 |
| 2.4 危机沟通模式的定义及特点 | 第25-27页 |
| 2.5 危机沟通目标与模式的关系 | 第27-28页 |
| 3 危机沟通目标分析与实现策略研究 | 第28-40页 |
| 3.1 危机沟通最终目标分析 | 第28-32页 |
| 3.1.1 危机沟通目标认知不一致的原因 | 第28页 |
| 3.1.2 危机沟通目标的确定 | 第28-32页 |
| 3.2 多层次多阶段的危机沟通目标分析及策略 | 第32-40页 |
| 3.2.1 目标的层次性分解 | 第32-35页 |
| 3.2.2 危机沟通目标的阶段性分析与实现策略 | 第35-40页 |
| 4 危机沟通的模式分析及应对策略 | 第40-54页 |
| 4.1 危机沟通中的参与者分析 | 第40-47页 |
| 4.1.1 危机沟通中的主体、客体、介质分析 | 第40-42页 |
| 4.1.2 关系分析 | 第42-45页 |
| 4.1.3 环境因素分析 | 第45-47页 |
| 4.2 危机沟通模式分析 | 第47-50页 |
| 4.2.1“政府+介质+公众”的沟通模式分析 | 第47-48页 |
| 4.2.2“企业+政府+介质+公众”沟通模式分析 | 第48-50页 |
| 4.3 危机沟通典型不利模式分析 | 第50-51页 |
| 4.4 危机沟通典型不利模式对应策略 | 第51-54页 |
| 5 我国危机沟通目标与模式分析 | 第54-66页 |
| 5.1 我国危机沟通目标存在的问题及策略 | 第54-55页 |
| 5.2 我国危机沟通模式的问题及策略 | 第55-56页 |
| 5.3 案例分析 | 第56-66页 |
| 5.3.1 启东事件的目标与模式分析 | 第56-60页 |
| 5.3.2 山东疫苗事件的目标与模式分析 | 第60-66页 |
| 6 结论与展望 | 第66-68页 |
| 6.1 结论 | 第66-67页 |
| 6.2 展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-74页 |
| 作者简历 | 第74-76页 |
| 学位论文数据集 | 第76页 |
