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危机沟通目标与模式研究

致谢第4-5页
摘要第5-6页
ABSTRACT第6-7页
1 绪论第10-22页
    1.1 研究背景及意义第10-11页
        1.1.1 研究背景第10页
        1.1.2 选题意义第10-11页
    1.2 国内外研究现状第11-19页
        1.2.1 各国政府对危机沟通的规定与实践第11-14页
        1.2.2 国外危机沟通研究现状第14-16页
        1.2.3 国内学者危机沟通研究现状第16-19页
        1.2.4 国内外研究评述第19页
    1.3 研究内容与方法第19-21页
        1.3.1 研究内容第19-20页
        1.3.2 研究方法第20-21页
    1.4 技术路线第21页
    1.5 创新点第21-22页
2 危机沟通基本概念与理论第22-28页
    2.1 危机沟通及相关术语基本概况第22-23页
    2.2 危机沟通的特征第23-24页
    2.3 危机沟通目标定义及特点第24-25页
    2.4 危机沟通模式的定义及特点第25-27页
    2.5 危机沟通目标与模式的关系第27-28页
3 危机沟通目标分析与实现策略研究第28-40页
    3.1 危机沟通最终目标分析第28-32页
        3.1.1 危机沟通目标认知不一致的原因第28页
        3.1.2 危机沟通目标的确定第28-32页
    3.2 多层次多阶段的危机沟通目标分析及策略第32-40页
        3.2.1 目标的层次性分解第32-35页
        3.2.2 危机沟通目标的阶段性分析与实现策略第35-40页
4 危机沟通的模式分析及应对策略第40-54页
    4.1 危机沟通中的参与者分析第40-47页
        4.1.1 危机沟通中的主体、客体、介质分析第40-42页
        4.1.2 关系分析第42-45页
        4.1.3 环境因素分析第45-47页
    4.2 危机沟通模式分析第47-50页
        4.2.1“政府+介质+公众”的沟通模式分析第47-48页
        4.2.2“企业+政府+介质+公众”沟通模式分析第48-50页
    4.3 危机沟通典型不利模式分析第50-51页
    4.4 危机沟通典型不利模式对应策略第51-54页
5 我国危机沟通目标与模式分析第54-66页
    5.1 我国危机沟通目标存在的问题及策略第54-55页
    5.2 我国危机沟通模式的问题及策略第55-56页
    5.3 案例分析第56-66页
        5.3.1 启东事件的目标与模式分析第56-60页
        5.3.2 山东疫苗事件的目标与模式分析第60-66页
6 结论与展望第66-68页
    6.1 结论第66-67页
    6.2 展望第67-68页
参考文献第68-74页
作者简历第74-76页
学位论文数据集第76页

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