| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第16-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第16-18页 |
| 1.1.1 国内零售业的发展现状 | 第16页 |
| 1.1.2 服装行业的发展现状 | 第16-17页 |
| 1.1.3 上海丝绸集团品牌发展有限公司的发展背景 | 第17-18页 |
| 1.2 问题引出 | 第18页 |
| 1.3 研究意义 | 第18-19页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第18-19页 |
| 1.3.2 实际意义 | 第19页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第19-20页 |
| 1.5 技术路线图 | 第20-21页 |
| 1.6 预期目标 | 第21页 |
| 1.7 研究条件 | 第21页 |
| 1.8 可能的创新点和难点 | 第21-22页 |
| 2 理论框架和文献综述 | 第22-35页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第22-27页 |
| 2.1.1 销售效率的理论界定 | 第22-24页 |
| 2.1.2 销售效率的企业界定 | 第24页 |
| 2.1.3 零售业态的概念界定和分类 | 第24-27页 |
| 2.2 销售效率的相关研究 | 第27-30页 |
| 2.2.1 与销售效率相关方面的综述 | 第27-28页 |
| 2.2.2 销售效率的研究方法综述 | 第28-30页 |
| 2.3 零售业态的相关研究 | 第30-32页 |
| 2.4 假设因子制定的相关文献研究 | 第32-33页 |
| 2.4.1 7Ps营销理论 | 第32-33页 |
| 2.5 LILY女装品牌终端的业态分布 | 第33-35页 |
| 3 不同业态下LILY品牌销售效率差异性验证 | 第35-46页 |
| 3.1 不同业态下LILY品牌销售效率存在差异性初始假设 | 第35-36页 |
| 3.2 不同业态类型的店铺销售效率存在差异性的检验 | 第36页 |
| 3.3 LILY品牌销售效率业态差异性的描述分析 | 第36-46页 |
| 3.3.1 不同业态终端总体店效差异性验证 | 第36-39页 |
| 3.3.2 不同业态终端总体人效差异性验证 | 第39-41页 |
| 3.3.3 不同业态终端总体平效差异性验证 | 第41-42页 |
| 3.3.4 人效和平效的综合分析 | 第42-43页 |
| 3.3.5 三种业态类型各品类销售效率的综合分析 | 第43-46页 |
| 4 终端规模和效益导向的综合销售效率分析 | 第46-56页 |
| 4.1 以销售规模为导向的终端经营 | 第46页 |
| 4.2 以销售效益为导向的终端经营 | 第46-56页 |
| 4.2.1 数据包络分析(data envelopment analysis,DEA)的方法原理 | 第46-49页 |
| 4.2.2 应用DEA方法研究终端效率的可行性 | 第49页 |
| 4.2.3 DEA方法对终端效率的评价 | 第49-51页 |
| 4.2.4 上海地区终端销售效率评价的分析 | 第51-56页 |
| 5 销售效率的影响因子探索 | 第56-65页 |
| 5.1 影响因子指标的制定原则 | 第56页 |
| 5.2 内外部满意度评价指标因子的制定 | 第56-57页 |
| 5.3 初始假设因子确定 | 第57-60页 |
| 5.3.1 产品部分 | 第58页 |
| 5.3.2 价格部分 | 第58页 |
| 5.3.3 渠道部分 | 第58-59页 |
| 5.3.4 促销部分 | 第59页 |
| 5.3.5 人员部分 | 第59-60页 |
| 5.3.6 过程部分 | 第60页 |
| 5.3.7 有形展示部分 | 第60页 |
| 5.4 调研模型的建立 | 第60-64页 |
| 5.4.1 外部因素——消费者调研分析模型 | 第60-62页 |
| 5.4.2 内部因素——员工的调研分析模型 | 第62-64页 |
| 5.5 问卷设计 | 第64-65页 |
| 6 销售效率的内外部影响因素研究 | 第65-97页 |
| 6.1 销售效率影响的外部因素——消费者部分 | 第65-81页 |
| 6.1.1 外部消费者人群分析 | 第65页 |
| 6.1.2 问卷信度分析 | 第65-67页 |
| 6.1.3 消费者终端评价部分因子分析及因子重要性 | 第67-73页 |
| 6.1.4 外部消费者消费行为分析 | 第73-81页 |
| 6.2 销售效率影响的内部因素——员工部分 | 第81-92页 |
| 6.2.1 终端员工人群分析 | 第81-82页 |
| 6.2.2 问卷信度分析 | 第82-83页 |
| 6.2.3 员工终端评价部分因子分析及重要性排序 | 第83-87页 |
| 6.2.4 终端员工行为分析 | 第87-92页 |
| 6.3 内部评价和外部评价的差异分析 | 第92-97页 |
| 6.3.1 总体及各部分评价的差异分析 | 第92-95页 |
| 6.3.2 终端经营影响因子的重要性差异分析 | 第95-97页 |
| 7 结论及展望 | 第97-99页 |
| 7.1 相关结论 | 第97页 |
| 7.2 效率提升建议 | 第97-98页 |
| 7.3 不足之处及研究展望 | 第98-99页 |
| 7.3.1 不足之处 | 第98页 |
| 7.3.2 研究展望 | 第98-99页 |
| 参考文献 | 第99-102页 |
| 附录 | 第102-117页 |
| 致谢 | 第117页 |
