| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 论文的选题背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.1.3 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容和总体思路 | 第13页 |
| 1.3.2 写作方法 | 第13-14页 |
| 1.4 本文的研究特色 | 第14-16页 |
| 第2章 政府部门绩效考评及平衡计分卡相关理论分析 | 第16-23页 |
| 2.1 政府部门绩效考评理论 | 第16-20页 |
| 2.1.1 绩效考评的理论基础 | 第16-17页 |
| 2.1.2 政府部门绩效考评的特殊性 | 第17-19页 |
| 2.1.3 西方政府工作绩效考评的经验 | 第19-20页 |
| 2.2 平衡计分卡理论介绍 | 第20-22页 |
| 2.3 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 哈尔滨市委办公厅工作人员绩效考评现状分析 | 第23-31页 |
| 3.1 哈尔滨市委办公厅工作人员绩效考评现状 | 第23-26页 |
| 3.1.1 考评的对象和内容 | 第24页 |
| 3.1.2 考评等次及基本标准 | 第24-25页 |
| 3.1.3 考评流程 | 第25-26页 |
| 3.2 哈尔滨市委办公厅绩效考评存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.2.1 考评体系的激励和监控效果较差 | 第26-27页 |
| 3.2.2 绩效考评随意性较大,无法保证结果的客观有效 | 第27页 |
| 3.2.3 考评指标单一,考评维度及标准模糊 | 第27页 |
| 3.2.4 考核小组问题:人员结构不合理 | 第27-28页 |
| 3.3 哈尔滨市委办公厅工作人员绩效考评存在问题的深层原因分析 | 第28-29页 |
| 3.3.1 观念问题:监控和激励效果差与落后的绩效观念有关 | 第28页 |
| 3.3.2 制度问题:缺乏规划和制度支撑导致了随机性和人为性 | 第28-29页 |
| 3.3.3 依赖范本问题:照搬公务员绩效考评范本导致指标和标准单一 | 第29页 |
| 3.3.4 管理者问题:管理者态度和能力影响绩效考评的实施效果 | 第29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-31页 |
| 第4章 基于平衡计分卡构建市委办公厅绩效考评体系 | 第31-43页 |
| 4.1 政府部门绩效考评引入平衡记分卡可行性分析 | 第31-33页 |
| 4.1.1 理论可行性 | 第31-32页 |
| 4.1.2 政府部门使用平衡计分卡的重要意义 | 第32-33页 |
| 4.2 确定市委办公厅的战略使命以及绩效考评目标和原则 | 第33-34页 |
| 4.3 市委办公厅指标体系构建:平衡计分卡四维度转换模型 | 第34-36页 |
| 4.3.1 主体转换 | 第35页 |
| 4.3.2 关于维度转换 | 第35-36页 |
| 4.4 市委办公厅基于衡计分卡的考评指标体系构建 | 第36-40页 |
| 4.4.1 考评指标体系框架设计 | 第36-37页 |
| 4.4.2 二级指标体系设计及相关说明 | 第37-40页 |
| 4.5 市委办公厅基于平衡计分卡的绩效考评指标体系权重设计 | 第40-41页 |
| 4.6 制定考评标准原则 | 第41-42页 |
| 4.7 本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的市委办公厅绩效考评实证 | 第43-52页 |
| 5.1 组织战略地图的设计 | 第43-44页 |
| 5.2 工作分析 | 第44-46页 |
| 5.3 建立考评指标卡 | 第46-47页 |
| 5.4 绩效目标沟通和绩效考评 | 第47-49页 |
| 5.5 绩效考评结果及处理 | 第49-51页 |
| 5.5.1 绩效考评结果实证 | 第49-50页 |
| 5.5.2 绩效反馈意见处理 | 第50-51页 |
| 5.6 本章小结 | 第51-52页 |
| 第6章 基于平衡计分卡构建绩效考评体系的保障措施 | 第52-56页 |
| 6.1 使用平衡计分卡应用中的障碍及问题 | 第52-53页 |
| 6.2 加强和改进政府工作人员绩效考评保障措施的建议 | 第53-55页 |
| 6.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的论文及研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 个人简历 | 第62页 |
