| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| Contents | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第16页 |
| 1.4 研究的框架与内容 | 第16-17页 |
| 第二章 VLX公司情况简介 | 第17-25页 |
| 2.1 公司总体介绍 | 第17页 |
| 2.2 公司业务介绍 | 第17-18页 |
| 2.3 公司企业精神 | 第18-20页 |
| 2.4 公司产品介绍 | 第20-23页 |
| 2.5 公司未来规划 | 第23-25页 |
| 第三章 VLX公司质量管理现状及问题分析 | 第25-36页 |
| 3.1 公司质量管理现状 | 第26-30页 |
| 3.1.1 公司质量管理运行机制的建立背景 | 第26页 |
| 3.1.2 公司质量管理的运行组织 | 第26-28页 |
| 3.1.3 公司质量管理的运行步聚 | 第28-30页 |
| 3.2 公司质量管理问题分析 | 第30-36页 |
| 3.2.1 高层质量管理承诺流于形式 | 第31-32页 |
| 3.2.2 公司全员质量管理积极性不高 | 第32-33页 |
| 3.2.3 供应商质量管理薄弱 | 第33-34页 |
| 3.2.4 客户反馈质量问题之处理不够及时有效 | 第34-36页 |
| 第四章 公司质量管理过程中存在问题的原因分析 | 第36-40页 |
| 4.1 管理者质量管理知识贫乏 | 第36页 |
| 4.2 公司全球化组织定位不合理 | 第36-37页 |
| 4.3 公司运作管理者权责不明确 | 第37-38页 |
| 4.4 运作管理人员胜任能力不足 | 第38-40页 |
| 4.4.1 内部岗位培训体制不健全 | 第38-39页 |
| 4.4.2 内部质量管理文化不浓厚 | 第39-40页 |
| 第五章 公司质量管理改善方案策略 | 第40-50页 |
| 5.1 加强质量管理全员参与意识 | 第40-41页 |
| 5.1.1 加强全员质量意识 | 第40页 |
| 5.1.2 创造美好工作环境及质量文化氛围 | 第40-41页 |
| 5.2 优化当前的公司组织架构使之与公司战略相结合 | 第41-45页 |
| 5.2.1 树立正确公司战略规划方案策略 | 第41-43页 |
| 5.2.2 优化公司相关的功能组织架构 | 第43-45页 |
| 5.3 加大管理层履行质量管理职责的监督力度 | 第45-47页 |
| 5.3.1 明确质量管理职责及管理承诺 | 第45-46页 |
| 5.3.2 实施监督机制定期公布并设立问责制 | 第46-47页 |
| 5.4 完善并有效实施内部培训管理体系 | 第47-48页 |
| 5.4.1 完善内部的培训管理机制 | 第47页 |
| 5.4.2 加大运作管理人员的培训力度及效果考核 | 第47-48页 |
| 5.5 实施充分的量测、分析及改进 | 第48-50页 |
| 5.5.1 加强内部审核的有效实施 | 第48页 |
| 5.5.2 加强持续改善活动 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |