| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 导论 | 第8-13页 |
| （一）研究背景及意义 | 第8-9页 |
| （二）国内外研究现状 | 第9-11页 |
| （三）研究思路和方法 | 第11-12页 |
| （四）研究内容和写作框架 | 第12-13页 |
| 一、政府机关绩效沟通的基本理论 | 第13-19页 |
| （一）政府机关绩效沟通的概念 | 第13-15页 |
| （二）政府机关绩效沟通在全程绩效管理中的地位 | 第15-17页 |
| 1.绩效计划阶段的绩效沟通 | 第15页 |
| 2.绩效监控阶段的绩效沟通 | 第15-16页 |
| 3.绩效考评阶段的绩效沟通 | 第16页 |
| 4.绩效反馈阶段的绩效沟通 | 第16-17页 |
| （三）绩效沟通在政府机关全程绩效管理中的地位 | 第17-19页 |
| 二、政府机关不同绩效管理阶段中的绩效沟通规范 | 第19-30页 |
| （一）绩效计划阶段的绩效沟通 | 第19-22页 |
| 1.绩效计划阶段沟通的准备 | 第19-20页 |
| 2.绩效计划阶段沟通的过程 | 第20-21页 |
| 3.绩效计划阶段沟通的结果 | 第21-22页 |
| （二）绩效监控阶段的绩效沟通 | 第22-24页 |
| 1.绩效监控阶段沟通的内容 | 第22页 |
| 2.绩效监控阶段沟通的方式 | 第22-24页 |
| 3.绩效监控阶段沟通的注意点 | 第24页 |
| （三）绩效考评阶段的绩效沟通 | 第24-27页 |
| 1.绩效考评方案沟通 | 第24-25页 |
| 2.绩效考评过程中的沟通 | 第25-26页 |
| 3.绩效考评申诉阶段沟通 | 第26-27页 |
| （四）绩效反馈阶段的绩效沟通 | 第27-30页 |
| 1.绩效反馈阶段沟通的内容 | 第28页 |
| 2.绩效反馈阶段沟通的重点 | 第28-30页 |
| 三、政府机关绩效沟通的现状与问题 | 第30-39页 |
| （一）政府机关绩效沟通现状 | 第30-33页 |
| 1.负责绩效管理沟通的部门和人员 | 第30页 |
| 2.绩效计划中的绩效沟通 | 第30-31页 |
| 3.绩效监控中的绩效沟通 | 第31页 |
| 4.绩效考评中的绩效沟通 | 第31-32页 |
| 5.绩效结果运用中的绩效沟通 | 第32-33页 |
| （二）以河北省财政厅为例的案例分析 | 第33-34页 |
| （三）政府机关绩效沟通存在的问题 | 第34-39页 |
| 1.缺乏对绩效沟通的重视 | 第34-36页 |
| 2.绩效沟通保障制度不完善 | 第36页 |
| 3.绩效沟通渠道不通畅 | 第36-37页 |
| 4.缺乏有效的绩效沟通技巧 | 第37-39页 |
| 四、改进政府机关全程绩效沟通的对策建议 | 第39-49页 |
| （一）强化绩效沟通理念，形成良好沟通氛围 | 第39-41页 |
| （二）建立健全绩效管理制度，落实各环节的沟通工作 | 第41-42页 |
| （三）减少沟通层级，拓宽政府绩效沟通渠道 | 第42-47页 |
| 1.减少绩效沟通的层级，提高绩效沟通的效率 | 第42-43页 |
| 2.有效利用非正式沟通，拓宽绩效沟通渠道 | 第43-45页 |
| 3.有效利用网络信息技术，拓宽绩效沟通渠道 | 第45-47页 |
| （四）注重绩效沟通培训，提高管理者绩效沟通的技巧和能力 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 后记 | 第52页 |