| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 选题背景 | 第12-14页 |
| 1.2 选题意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14-15页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-20页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第17-20页 |
| 1.3.3 简要评述 | 第20页 |
| 1.4 研究目标、研究内容、研究方法 | 第20-23页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第20-21页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第21页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第21-23页 |
| 第二章 相关概念和理论 | 第23-26页 |
| 2.1 重要概念 | 第23-24页 |
| 2.1.1 涉警网络舆情 | 第23页 |
| 2.1.2 警察公共关系 | 第23-24页 |
| 2.2 相关理论 | 第24-25页 |
| 2.2.1 危机与危机管理理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 意见领袖与二级传播理论 | 第25页 |
| 2.3 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 广州市公安机关涉警网络舆情应对现状 | 第26-37页 |
| 3.1 机构设置 | 第26-27页 |
| 3.2 搜情渠道 | 第27-28页 |
| 3.3 舆情疏导和应对 | 第28-29页 |
| 3.4 广州市公安机关应对涉警网络舆情的案例分析 | 第29-36页 |
| 3.4.1“5·6”火车站事件舆情应对处置过程 | 第29-33页 |
| 3.4.2 舆情应对案例分析 | 第33-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 广州市公安机关涉警网络舆情应对存在的问题及原因分析 | 第37-42页 |
| 4.1 存在问题 | 第37-39页 |
| 4.1.1 传统观念应对新问题 | 第37页 |
| 4.1.2 机制建设不完善 | 第37-38页 |
| 4.1.3 信息处置手段不到位 | 第38页 |
| 4.1.4 网络阵地建设迟缓 | 第38-39页 |
| 4.1.5 队伍建设缺失 | 第39页 |
| 4.2 存在问题的原因分析 | 第39-41页 |
| 4.2.1 舆情应对挑战大，重视程度不够 | 第39-40页 |
| 4.2.2 缺乏应对公共危机的技能 | 第40页 |
| 4.2.3 警力滥用，自毁形象 | 第40页 |
| 4.2.4 内部机制僵化 | 第40-41页 |
| 4.3 本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 广州市公安机关加强涉警网络舆情应对的对策与建议 | 第42-54页 |
| 5.1 改变观念，加强认识 | 第42-45页 |
| 5.1.1 充分认识舆情应对工作的重要性 | 第42-43页 |
| 5.1.2 观念要转变，危机也是转机 | 第43-44页 |
| 5.1.3 树立“舆情即警情”的观念 | 第44-45页 |
| 5.2 加强涉警舆情监测管理 | 第45-47页 |
| 5.2.1 加强舆情收集研判机制 | 第45页 |
| 5.2.2 健全预警处置机制 | 第45-46页 |
| 5.2.3 加强技术手段 | 第46-47页 |
| 5.3 坚持涉警网络舆情回应三原则 | 第47-49页 |
| 5.3.1 及时准确原则 | 第47-48页 |
| 5.3.2 公开透明原则 | 第48页 |
| 5.3.3 客观真实原则 | 第48-49页 |
| 5.4 加强网络阵地建设 | 第49-51页 |
| 5.4.1 加强与传统媒体的沟通与合作 | 第49页 |
| 5.4.2 提升广州公安政务微博影响力 | 第49-51页 |
| 5.5 加强公安队伍建设 | 第51-53页 |
| 5.5.1 严格规范执法服务行为，完善队伍内部管理 | 第51-52页 |
| 5.5.2 加强培训 | 第52-53页 |
| 5.5.3 保护民警权利，提升民警职业认同感 | 第53页 |
| 5.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 主要参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附件 | 第61页 |
