| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 一、研究背景及意义 | 第9-10页 |
| （一） 研究背景 | 第9页 |
| （二） 研究意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状综述 | 第10-13页 |
| （一） 国内研究现状 | 第10-12页 |
| （二） 国外研究现状 | 第12页 |
| （三） 国内外研究评述 | 第12-13页 |
| 三、研究内容与创新之处 | 第13-14页 |
| （一） 研究内容 | 第13页 |
| （二） 创新之处 | 第13-14页 |
| 四、研究思路与方法 | 第14-16页 |
| （一） 研究思路 | 第14页 |
| （二） 研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第16-24页 |
| 一、基本概念界定 | 第16-19页 |
| （一） 知识管理 | 第16-17页 |
| （二） 政府知识管理 | 第17-18页 |
| （三） 服务型政府 | 第18-19页 |
| 二、基本理论依据 | 第19-21页 |
| （一） 政府知识管理的相关理论 | 第20页 |
| （二） 服务型政府建设的相关理论 | 第20-21页 |
| 三、知识管理与服务型政府建设的相互关系 | 第21-24页 |
| （一） 知识管理推动了服务型政府建设的进程 | 第22页 |
| （二） 服务型政府建设完善了知识管理系统 | 第22-24页 |
| 第三章 知识管理视角下服务型政府建设的现状及其困境分析 | 第24-40页 |
| 一、知识管理视角下服务型政府建设的现状 | 第24-33页 |
| （一） 知识管理视角下宏观层面服务型政府建设现状 | 第24-27页 |
| （二） 知识管理视角下微观层面服务型政府建设现状 | 第27-33页 |
| 二、知识管理视角下服务型政府建设中存在的问题 | 第33-36页 |
| （一） 官本位思想束缚了政府知识管理作用 | 第33-34页 |
| （二） 政务公开有限影响了知识共享的进程 | 第34-35页 |
| （三） 知识管理滞后妨碍了政府管理的创新 | 第35-36页 |
| 三、知识管理视角下服务型政府建设问题的成因分析 | 第36-40页 |
| （一） 知识管理缺位导致官本位思想膨胀 | 第36-37页 |
| （二） 知识信息不对称导致了政务公开的局限 | 第37-38页 |
| （三） 知识管理缺失减弱政府管理的效用 | 第38-40页 |
| 第四章 知识管理视角服务型政府建设的应用对策 | 第40-45页 |
| 一、以“知识本位”推动服务型政府建设的进程 | 第40-42页 |
| （一） 树立知识管理的现代行政理念 | 第40-41页 |
| （二） 用知识管理推进政府职能转变 | 第41页 |
| （三） 以知识管理完善绩效评估体系建设 | 第41-42页 |
| 二、完善知识管理背景下的政务公开 | 第42-43页 |
| （一） 以知识管理推进依法行政 | 第42-43页 |
| （二） 以“公民本位”完善政务公开 | 第43页 |
| 三、强化政府知识管理的创新模式 | 第43-45页 |
| （一） 加强知识管理在服务型政府中的应用 | 第43-44页 |
| （二） 运用知识管理方法提高服务型政府的工作效率 | 第44-45页 |
| 第五章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 一 研究结论 | 第45-46页 |
| 二 研究展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 作者简介 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间的学术活动情况 | 第51-52页 |
| 附录 1 关于政府提供服务质量的调查问卷 | 第52-54页 |
| 附录 2 关于知识管理视角下服务型政府建设调查问卷 | 第54-55页 |