大连中升奥迪4S店营销策略
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 本文的研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第11页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法与框架结构 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 框架结构 | 第13-14页 |
| 第2章 相关概念和理论 | 第14-19页 |
| 2.1 4S店及其经营范围 | 第14页 |
| 2.1.1 4S店的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 4S店的经营范围 | 第14页 |
| 2.2 市场营销的基本理论 | 第14-16页 |
| 2.2.1 4P理论 | 第14-15页 |
| 2.2.2 4C理论 | 第15页 |
| 2.2.3 4R理论 | 第15-16页 |
| 2.3 市场定位理论 | 第16-17页 |
| 2.4 服务营销理论 | 第17-19页 |
| 第3章 奥迪品牌4S店中国市场营销现状 | 第19-29页 |
| 3.1 奥迪品牌市场营销现状 | 第19-23页 |
| 3.1.1 国内奥迪品牌4S店营销现状 | 第19-20页 |
| 3.1.2 大连中升奥迪品牌4S店经营状况 | 第20-23页 |
| 3.2 奥迪与同类品牌市场竞争分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 奥迪客户定位的改变 | 第23页 |
| 3.2.2 奥迪客户消费群体的改变 | 第23-24页 |
| 3.2.3 奥迪4S店营销理念欠缺的不足 | 第24-26页 |
| 3.3 奥迪品牌营销现状存在的问题分析 | 第26-29页 |
| 3.3.1 奥迪品牌竞品分析 | 第26页 |
| 3.3.2 消费者需求的分析 | 第26-27页 |
| 3.3.3 奥迪营销体系的分析 | 第27-29页 |
| 第4章 大连中升奥迪4S店营销现状分析 | 第29-39页 |
| 4.1 大连中升奥迪4S店营销现状及优势 | 第29-34页 |
| 4.1.1 中升集团奥迪4S店规模 | 第29-31页 |
| 4.1.2 中升集团奥迪4S店经营模式 | 第31-32页 |
| 4.1.3 大连中升奥迪4S店存在的优势 | 第32-34页 |
| 4.2 大连中升奥迪4S店营销现状存在的问题分析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 销售份额下降 | 第34-35页 |
| 4.2.2 客户保留能力下降 | 第35-36页 |
| 4.3 奥迪4S店营销现状相关案例的分析 | 第36-39页 |
| 4.3.1 大连中升奥迪4S店服务营销案例分析 | 第36-38页 |
| 4.3.2 全国奥迪客户群体案例分析 | 第38-39页 |
| 第5章 完善大连中升奥迪4S店的营销策略 | 第39-57页 |
| 5.1 差异化服务在营销中作用 | 第39-43页 |
| 5.1.1 差异化服务理念 | 第39-41页 |
| 5.1.2 差异化服务目的 | 第41-43页 |
| 5.2 关系营销策略 | 第43-45页 |
| 5.2.1 关系营销理念 | 第43页 |
| 5.2.2 关系营销思路 | 第43-45页 |
| 5.3 精准营销策略 | 第45-49页 |
| 5.3.1 现有客户市场定位现状 | 第46-47页 |
| 5.3.2 未来客户市场定位思路 | 第47-49页 |
| 5.4 服务营销策略 | 第49-57页 |
| 5.4.1 服务营销现状 | 第49-52页 |
| 5.4.2 服务营销提升思路 | 第52-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
