| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第7页 |
| 1.2 选题意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究现状 | 第8-10页 |
| 1.3.1 银行零售业务研究现状 | 第8-9页 |
| 1.3.2 银行业务盈利能力研究现状 | 第9-10页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第10-11页 |
| 1.5 可能的创新及不足 | 第11-12页 |
| 第2章 理论分析框架 | 第12-17页 |
| 2.1 银行零售业务概念及分类 | 第12页 |
| 2.2 银行零售业务开展的理论依据 | 第12-13页 |
| 2.2.1 预期收入理论 | 第12-13页 |
| 2.2.2 购买及销售理论 | 第13页 |
| 2.2.3 超货币供给理论 | 第13页 |
| 2.3 银行业务盈利能力概念及度量 | 第13-14页 |
| 2.4 银行业务盈利能力主要影响因素 | 第14-17页 |
| 2.4.1 宏观因素 | 第15页 |
| 2.4.2 中观因素 | 第15页 |
| 2.4.3 微观因素 | 第15-17页 |
| 第3章 ZS银行零售业务现状分析 | 第17-22页 |
| 3.1 ZS银行零售业务发展情况分析 | 第17-19页 |
| 3.1.1 ZS银行基本情况 | 第17页 |
| 3.1.2 ZS银行零售业务产品与服务 | 第17-18页 |
| 3.1.3 ZS银行零售业务外部环境及国内地位分析 | 第18-19页 |
| 3.2 ZS银行零售业务发展策略 | 第19-20页 |
| 3.3 ZS银行零售业务发展优劣势及存在的问题 | 第20-22页 |
| 3.3.1 ZS银行与竞争者优劣势比较 | 第20-21页 |
| 3.3.2 ZS银行零售业务存在的问题 | 第21-22页 |
| 第4章 ZS银行零售业务盈利能力财务分析 | 第22-39页 |
| 4.1 零售利息及非利息净收入分析 | 第22-28页 |
| 4.1.1 零售利息净收入分析 | 第22-26页 |
| 4.1.2 零售非利息净收入分析 | 第26-28页 |
| 4.2 零售营业净收入及费用分析 | 第28-32页 |
| 4.2.1 零售营业净收入分析 | 第28-30页 |
| 4.2.2 零售营业费用分析 | 第30-32页 |
| 4.3 零售利润分析 | 第32-36页 |
| 4.3.1 零售税前利润分析 | 第32-34页 |
| 4.3.2 零售拨备前利润分析 | 第34-36页 |
| 4.4 零售投资回报率分析 | 第36-39页 |
| 4.4.1 零售资产回报率分析 | 第36-37页 |
| 4.4.2 零售资产回报率分解分析 | 第37-39页 |
| 第5章 结论与改进措施 | 第39-44页 |
| 5.1 结论 | 第39-40页 |
| 5.2 改进措施 | 第40-44页 |
| 5.2.1 强化业务条线联系 | 第40-41页 |
| 5.2.2 优化调整业务结构 | 第41-42页 |
| 5.2.3 提高专业服务能力 | 第42-43页 |
| 5.2.4 协调整合业务渠道 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47页 |