| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究的意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究问题 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容与研究框架 | 第9页 |
| 1.4 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.5 相关文献综述 | 第10-15页 |
| 1.5.1 有关政府绩效评估方面的研究 | 第10-12页 |
| 1.5.2 有关政府购买公共服务的研究 | 第12-13页 |
| 1.5.3 政府组织绩效评估 | 第13-15页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第15-20页 |
| 2.1 相关概念 | 第15-17页 |
| 2.1.1 政府绩效 | 第15页 |
| 2.1.2 政府绩效评估 | 第15-16页 |
| 2.1.3 政府购买公共服务 | 第16-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第17页 |
| 2.2.2 治理理论 | 第17-19页 |
| 2.2.3 政府绩效评估理论 | 第19-20页 |
| 第3章 上海世博园区管理中政府购买公共服务的现状 | 第20-26页 |
| 3.1 项目背景 | 第20-22页 |
| 3.1.1 上海世博园区概况 | 第20-21页 |
| 3.1.2 上海世博园区管理中存在的主要问题 | 第21页 |
| 3.1.3 项目购买的需求 | 第21-22页 |
| 3.2 项目的组织与管理流程 | 第22-23页 |
| 3.3 项目主要业绩与经验 | 第23-24页 |
| 3.3.1 保障队伍建设，确保项目效益实现 | 第23页 |
| 3.3.2 建立规章制度，促进项目有效运转 | 第23-24页 |
| 3.3.3 明确绩效目标，实施政府购买公共服务 | 第24页 |
| 3.4 上海世博园区管理中政府购买公共服务存在的问题及其原因 | 第24-26页 |
| 3.4.1 评价和监督机制不完善 | 第24-25页 |
| 3.4.2 缺乏规范的购买程序 | 第25页 |
| 3.4.3 社会组织力量薄弱 | 第25-26页 |
| 第4章 世博园区政府购买公共服务的绩效评估体系的建立 | 第26-39页 |
| 4.1 绩效评估目的和程序 | 第26页 |
| 4.2 绩效评估原则和方法 | 第26-27页 |
| 4.2.1 绩效评估原则 | 第26-27页 |
| 4.2.2 绩效评估方法 | 第27页 |
| 4.3 世博园区政府购买公共服务绩效评估体系框架的建立 | 第27-32页 |
| 4.4 2015 年世博园区政府购买公共服务绩效评估实施效果 | 第32-35页 |
| 4.4.1 调查问卷分析 | 第32-34页 |
| 4.4.2 访谈纪要分析 | 第34-35页 |
| 4.5 项目2015年绩效成果 | 第35-39页 |
| 4.5.1 项目管理效果突出 | 第36-37页 |
| 4.5.2 员工绩效提升显著 | 第37页 |
| 4.5.3 城市管理效果较好 | 第37-38页 |
| 4.5.4 社会满意度较高 | 第38-39页 |
| 第5章 启示与结论 | 第39-43页 |
| 5.1 建立世博园区政府购买公共服务绩效评估体系的启示 | 第39-40页 |
| 5.1.1 引入市场竞争，严格项目招投标 | 第39页 |
| 5.1.2 政府规范制度标准，加强监督管理职能 | 第39-40页 |
| 5.2 提高世博园区政府购买公共服务绩效管理的对策思路 | 第40-42页 |
| 5.2.1 将群众满意度纳入考核主体 | 第40-41页 |
| 5.2.2“多元化”治理趋势对世博园区城市治理提供新途径 | 第41页 |
| 5.2.3 互联网新技术为世博地区城市治理提供新手段 | 第41页 |
| 5.2.4 低碳化、生态化城市发展趋势为世博园区指明方向 | 第41-42页 |
| 5.3 世博园区政府购买公共服务实际应用的总结与思考 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
