| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 序言 | 第8-9页 |
| 1、突发性公共事件的概念与政府信任现状 | 第9-21页 |
| ·突发性公共事件的概念 | 第9-11页 |
| ·突发性公共事件的分类 | 第9-10页 |
| ·突发性公共事件的特点 | 第10-11页 |
| ·我国突发性公共事件的现状 | 第11-15页 |
| ·突发性公共事件回顾 | 第12-13页 |
| ·突发性公共事件造成的负面影响 | 第13-15页 |
| ·突发性公共事件与政府信任之间的关系 | 第15-21页 |
| ·突发性公共事件中政府信任的内涵 | 第15-17页 |
| ·突发性公共事件下中国政府信任现状 | 第17-19页 |
| ·政府信任促进突发事件的应对 | 第19-21页 |
| 2、突发性公共事件中政府信任度降低的原因分析 | 第21-28页 |
| ·新闻媒体因素 | 第21-23页 |
| ·媒体从业人员自身素质参差不起,缺乏行业规范 | 第21-22页 |
| ·新闻媒体业缺乏一定的社会责任 | 第22页 |
| ·政府对新闻媒体业的引导尚未成熟 | 第22-23页 |
| ·公众对政府的信任程度不够 | 第23-25页 |
| ·公众对政府的期望值过高 | 第23-24页 |
| ·政府与公众之间的信息不对称 | 第24页 |
| ·政府对公众的信任程度会反过来影响公众对政府的信任度 | 第24-25页 |
| ·政府应急管理能力因素 | 第25-28页 |
| ·缺乏完善的信息应急管理系统 | 第25-26页 |
| ·缺乏有效的协调机制 | 第26页 |
| ·缺乏明确的问责机制 | 第26-28页 |
| 3、突发性公共事件中政府信任的重建 | 第28-42页 |
| ·新闻媒体的责任感促进政府与公众的良性互动 | 第28-33页 |
| ·用法律制度和新闻媒体人道德操守来规范媒体行为 | 第28-30页 |
| ·完善新闻发言人制度 | 第30-33页 |
| ·发展民主、扩大民众参与取信于民 | 第33-36页 |
| ·提高公众的知情权和参与权 | 第33-34页 |
| ·提高公众的自我救助能力 | 第34-35页 |
| ·政府应为公民的利益表达提供多方面的途径 | 第35-36页 |
| ·政府要加强应对突发性公共事件的能力 | 第36-42页 |
| ·重视突发事件应急预案体系的法制化建设 | 第36-37页 |
| ·建立高效的突发事件信息管理系统 | 第37-39页 |
| ·做好突发性公共事件的善后处理工作 | 第39-41页 |
| ·严格和完善突发性事件后的追究责任机制 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |