| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第6-7页 |
| ·关系营销的研究综述 | 第7-8页 |
| ·主要研究方法 | 第8-9页 |
| ·论文的基本内容和结构 | 第9-10页 |
| 2 关系营销的基本理论 | 第10-18页 |
| ·关系营销产生的背景 | 第10-11页 |
| ·关系营销的本质特征和形态 | 第11-13页 |
| ·关系营销的基本策略 | 第13-18页 |
| 3 通信设备企业和电信行业概述 | 第18-23页 |
| ·通信技术的快速发展 | 第18页 |
| ·电信行业的发展历程 | 第18-21页 |
| ·通信设备企业现状 | 第21-23页 |
| 4 电信产业链和涉及的关系主体分析 | 第23-26页 |
| ·电信行业的产业链关系解析 | 第23页 |
| ·通信设备企业与电信运营商合作关系分析 | 第23-25页 |
| ·通信设备企业的供应商主体阐述 | 第25-26页 |
| 5 通信设备企业实施关系营销存在的问题及策略 | 第26-37页 |
| ·通信设备企业实施关系营销存在的主要问题 | 第26-27页 |
| ·通信设备企业实施关系营销的主要策略 | 第27-29页 |
| ·中国电信K市FTTX光进铜退项目关系营销策略应用实践 | 第29-37页 |
| 6 结束语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |