| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| ·研究的目的及意义 | 第6-7页 |
| ·研究的内容和方法 | 第7-9页 |
| 2 相关理论综述 | 第9-15页 |
| ·国外研究综述 | 第9页 |
| ·国内研究综述 | 第9-10页 |
| ·流程的定义和分类 | 第10页 |
| ·流程优化和再造的内涵 | 第10-11页 |
| ·流程优化的必要性 | 第11-13页 |
| ·流程优化的主要目标 | 第13-15页 |
| 3 Y航空公司飞机维修流程介绍及流程评价指标体系的建立 | 第15-30页 |
| ·Y航空公司介绍 | 第15页 |
| ·Y航空公司飞机维修流程介绍 | 第15-26页 |
| ·Y航空公司飞机维修流程的职能部门跨度情况 | 第26页 |
| ·飞机维修流程评价指标体系的建立 | 第26-30页 |
| 4 Y航空公司承接第三方飞机维修流程现状分析 | 第30-39页 |
| ·Y航空公司承接第三方飞机维修流程现状 | 第30-31页 |
| ·对Y航空公司承接第三方飞机维修流程的综合评价 | 第31-32页 |
| ·Y航空公司承接第三方飞机维修流程诊断分析 | 第32-35页 |
| ·影响流程能力的因素分析 | 第35-39页 |
| 5 Y航空公司承接第三方飞机维修流程的优化 | 第39-49页 |
| ·流程优化原则 | 第39-40页 |
| ·Y航空公司承接第三方飞机维修流程优化改进的着力点 | 第40-42页 |
| ·Y航空公司承接第三方飞机维修流程优化方案的制定 | 第42-44页 |
| ·流程优化的配套设计 | 第44-45页 |
| ·Y航空公司承接第三方飞机维修流程优化后的流程图 | 第45-46页 |
| ·Y航空公司承接第三方飞机维修流程优化效果预期 | 第46-49页 |
| 6 Y航空公司承接第三方飞机维修流程优化方案的实施 | 第49-52页 |
| ·Y航空公司承接第三方飞机维修流程优化方案的具体实施步骤 | 第49-51页 |
| ·流程绩效监控和持续改进措施 | 第51-52页 |
| 7 结束语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
