| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第7-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 2 企业品牌危机的概述 | 第13-16页 |
| ·企业品牌危机的内涵 | 第13页 |
| ·企业品牌危机的特点 | 第13-14页 |
| ·企业品牌危机的成因 | 第14-16页 |
| 3 微博平台上企业品牌危机的新解读 | 第16-23页 |
| ·微博的本质和特性 | 第16-18页 |
| ·微博对企业的助力作用 | 第18-19页 |
| ·微博对品牌危机传播的挑战 | 第19-23页 |
| 4 微博平台上企业品牌危机管理之道 | 第23-32页 |
| ·危机传播的关键因素 | 第23-25页 |
| ·微博平台上企业品牌危机管理的方法 | 第25-32页 |
| 5 微博平台上企业品牌如何转危为机——以“麦当劳”和“归真堂”为例 | 第32-43页 |
| ·麦当劳“央视 3.15 晚会曝光”案例 | 第34-37页 |
| ·归真堂“活熊取胆”案例 | 第37-39页 |
| ·企业品牌转危为机的关键因素 | 第39-43页 |
| 6 总结 | 第43-44页 |
| 注释 | 第44-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 图表索引 | 第50-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |