| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究的背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外公文处理效率发展现状 | 第12-16页 |
| ·国外公文处理效率发展现状 | 第12-14页 |
| ·国内公文处理效率发展现状 | 第14-16页 |
| ·研究主要内容与方法 | 第16页 |
| ·研究主要内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·本文结构 | 第16-18页 |
| 第2章 开滦集团公司公文处理效率现状分析 | 第18-30页 |
| ·开滦集团公司近年公文处理效率探索 | 第18-27页 |
| ·开滦集团公司第一代电子公文处理系统启用 | 第19-21页 |
| ·开滦集团公司第一次公文效率调研 | 第21-23页 |
| ·开滦集团公司第二次公文效率调研 | 第23-26页 |
| ·开滦集团公司第二代电子公文处理系统启用 | 第26-27页 |
| ·开滦集团公司公文处理效率现状分析 | 第27-29页 |
| ·公文处理速度慢 | 第27-28页 |
| ·公文处理成本高 | 第28页 |
| ·公文处理质量低 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 开滦集团公司公文处理效率影响因素分析 | 第30-48页 |
| ·开滦集团公司内部管理环境因素分析 | 第31-43页 |
| ·组织结构因素分析 | 第31-36页 |
| ·业务流程因素分析 | 第36-38页 |
| ·信息技术因素分析 | 第38-40页 |
| ·人员素质因素分析 | 第40-41页 |
| ·企业文化因素分析 | 第41-43页 |
| ·开滦集团公司公文业务环境因素分析 | 第43-47页 |
| ·公文处理制度因素分析 | 第43-44页 |
| ·公文处理流程因素分析 | 第44-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第4章 开滦集团公司公文处理效率指标体系构建及效率评价 | 第48-57页 |
| ·开滦集团公司公文处理效率指标评价体系构建 | 第48-53页 |
| ·速度指标及计量方法 | 第49-50页 |
| ·成本指标及计量方法 | 第50-52页 |
| ·质量指标及计量方法 | 第52页 |
| ·公文数字化指标及计量方法 | 第52-53页 |
| ·开滦集团公司公文处理效率指标评价 | 第53-56页 |
| ·速度指标评价 | 第53-54页 |
| ·成本指标评价 | 第54-55页 |
| ·质量指标评价 | 第55-56页 |
| ·公文数字化指标评价 | 第56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 开滦集团公司高效现代化公文处理体系构建 | 第57-76页 |
| ·优化调整组织结构建议 | 第57-63页 |
| ·精简管理机构 | 第58-61页 |
| ·明晰责权关系 | 第61-62页 |
| ·加强内外沟通 | 第62-63页 |
| ·优化公文业务流程方案 | 第63-68页 |
| ·流程精简优化 | 第63-65页 |
| ·流程系统优化 | 第65-66页 |
| ·流程信息优化 | 第66-67页 |
| ·流程可控优化 | 第67-68页 |
| ·打造优秀员工队伍策略 | 第68-70页 |
| ·强化员工思想作风 | 第68-69页 |
| ·提高员工业务素质 | 第69页 |
| ·加强协调管理能力 | 第69-70页 |
| ·依靠信息技术工具提效 | 第70-71页 |
| ·拓展 O A 系统功能 | 第70页 |
| ·解决 O A 发展瓶颈 | 第70-71页 |
| ·创新公文业务管理手段 | 第71-75页 |
| ·强调制度做规范 | 第71-72页 |
| ·决策时限求科学 | 第72-73页 |
| ·保密安全打根基 | 第73-74页 |
| ·监督考核做保障 | 第74-75页 |
| ·管理创新促发展 | 第75页 |
| ·本章小结 | 第75-76页 |
| 结论 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 作者简介 | 第83页 |