| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 英语缩略语表 | 第9-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| ·我国电信 IT 项目管理的背景 | 第13-14页 |
| ·项目管理在我国的历程及动向 | 第13-14页 |
| ·我国电信运营业 IT 项目管理现状 | 第14页 |
| ·电信支撑系统项目整理管理应用的研究意义 | 第14-16页 |
| ·本文研究内容与思路 | 第16-17页 |
| ·本人的工作 | 第17-18页 |
| 第二章 项目整体管理理论综述 | 第18-26页 |
| ·项目整体管理的概念及其理解 | 第18-20页 |
| ·什么是项目整体管理 | 第18-19页 |
| ·项目整体管理的主要过程 | 第19-20页 |
| ·项目计划的制定 | 第20-21页 |
| ·项目计划的执行 | 第21-22页 |
| ·整体变更控制 | 第22-24页 |
| ·IT 项目中的变更控制 | 第23-24页 |
| ·变更控制系统 | 第24页 |
| ·高层管理的支持 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 电信支撑系统项目整体管理的问题分析 | 第26-37页 |
| ·案例背景 | 第26-27页 |
| ·项目目标及概述 | 第26页 |
| ·项目组织及干系人 | 第26-27页 |
| ·项目实施结果 | 第27页 |
| ·案例分析 | 第27-30页 |
| ·项目计划制定 | 第27-28页 |
| ·项目计划执行 | 第28-30页 |
| ·项目变更控制 | 第30页 |
| ·改进策略 | 第30-36页 |
| ·项目组织结构的调整 | 第31-32页 |
| ·改进项目风险管理计划 | 第32页 |
| ·培训及沟通机制的健全 | 第32-33页 |
| ·加大项目监控力度 | 第33页 |
| ·项目变更控制流程的改进 | 第33-35页 |
| ·其他问题及其相应的改进措施 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 电信支撑系统项目整体管理框架的提出及实践应用 | 第37-62页 |
| ·项目的整体运作模式 | 第37-38页 |
| ·电信支撑系统项目计划制定的关键要素 | 第38-40页 |
| ·项目可行性研究 | 第38-39页 |
| ·风险甄别及控制措施计划 | 第39页 |
| ·进度计划 | 第39-40页 |
| ·电信支撑系统项目计划执行的关键要素 | 第40-43页 |
| ·进度管理控制 | 第40-41页 |
| ·成本管理控制 | 第41-42页 |
| ·进度检查 | 第42-43页 |
| ·电信支撑系统项目变更控制的关键要素 | 第43-46页 |
| ·电信支撑系统项目整体管理框架的提出 | 第46-53页 |
| ·项目估算的准确性 | 第47-49页 |
| ·计划制定的规范性 | 第49-50页 |
| ·任务拆分的合理性 | 第50-52页 |
| ·追踪控制的严谨性 | 第52页 |
| ·沟通配合的有效性 | 第52-53页 |
| ·实例介绍 | 第53-61页 |
| ·项目背景 | 第53-54页 |
| ·具体应用 | 第54-61页 |
| ·取得成果 | 第61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 总结与展望 | 第62-63页 |
| ·研究总结 | 第62页 |
| ·应用展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读工程硕士期间发表的论文 | 第66页 |