| 中文摘要 | 第1-16页 |
| ABSTRACT | 第16-19页 |
| 1 导论 | 第19-39页 |
| ·研究背景与问题的提出 | 第19-27页 |
| ·实践背景 | 第19-20页 |
| ·理论背景 | 第20-26页 |
| ·问题的提出 | 第26-27页 |
| ·研究意义 | 第27-29页 |
| ·理论意义 | 第27-28页 |
| ·实践意义 | 第28-29页 |
| ·相关概念界定 | 第29-32页 |
| ·品牌社群 | 第29页 |
| ·顾客价值感知与顾客价值创新 | 第29-31页 |
| ·品牌关系和品牌关系质量 | 第31-32页 |
| ·研究内容和研究框架 | 第32-35页 |
| ·研究内容 | 第32-34页 |
| ·研究框架 | 第34-35页 |
| ·技术路线和研究方法 | 第35-37页 |
| ·技术路线 | 第35-36页 |
| ·研究方法 | 第36-37页 |
| ·研究创新点 | 第37-39页 |
| 2 相关理论基础与文献述评 | 第39-74页 |
| ·品牌社群的相关研究 | 第39-52页 |
| ·品牌社群研究的起源与发展 | 第39-42页 |
| ·品牌社群现阶段的主要研究主题 | 第42-51页 |
| ·研究述评与“品牌社群”作用机理扩展研究的必要性 | 第51-52页 |
| ·顾客价值的相关理论研究 | 第52-65页 |
| ·顾客价值理论研究的起源与发展 | 第52-53页 |
| ·顾客价值研究的核心内容 | 第53-64页 |
| ·研究评述与“品牌社群——顾客价值”研究思路的逻辑性 | 第64-65页 |
| ·品牌关系质量的相关研究 | 第65-72页 |
| ·品牌关系研究的起源与发展 | 第65-66页 |
| ·品牌关系质量的构成 | 第66-68页 |
| ·影响品牌关系质量的因素研究 | 第68-70页 |
| ·品牌关系质量的后向影响研究 | 第70-71页 |
| ·研究述评与选择品牌关系质量作为结果变量的原因 | 第71-72页 |
| ·本章小结 | 第72-74页 |
| 3 品牌社群特征的理论和实证分析 | 第74-91页 |
| ·品牌社群特征的理论构建方法和构建过程 | 第74-76页 |
| ·品牌社群特征的理论建构方法 | 第74-75页 |
| ·品牌社群特征的理论构建过程 | 第75-76页 |
| ·品牌社群的特征属性 | 第76-82页 |
| ·品牌社群的消费性 | 第76-79页 |
| ·品牌社群的社会性 | 第79-80页 |
| ·品牌社群的文化性 | 第80-81页 |
| ·品牌社群的技术性 | 第81-82页 |
| ·品牌社群的特征要素 | 第82-86页 |
| ·消费信息性 | 第82-83页 |
| ·社会交往性 | 第83-84页 |
| ·共同意识性 | 第84页 |
| ·技术易用性 | 第84-86页 |
| ·品牌社群特征的实证过程 | 第86-89页 |
| ·量表初稿 | 第86页 |
| ·数据收集 | 第86页 |
| ·测项纯化 | 第86-87页 |
| ·探索性因子分析 | 第87-88页 |
| ·验证性因子分析 | 第88页 |
| ·因子命名 | 第88页 |
| ·信度与效度检验 | 第88-89页 |
| ·本章小结 | 第89-91页 |
| 4 品牌社群特征影响品牌关系质量的机理和概念模型 | 第91-109页 |
| ·品牌社群特征影响品牌关系质量基本模型的提出 | 第91-96页 |
| ·品牌社群特征影响品牌关系质量的机理分析 | 第91-93页 |
| ·品牌社群特征影响品牌关系质量的机制构建 | 第93-96页 |
| ·品牌社群特征影响顾客价值的相关假设 | 第96-103页 |
| ·消费信息性与顾客价值的相关假设 | 第96-98页 |
| ·社会交往性与顾客价值的相关假设 | 第98-100页 |
| ·共同意识性与顾客价值的相关假设 | 第100-102页 |
| ·技术易用性与顾客价值的相关假设 | 第102-103页 |
| ·顾客价值影响品牌关系质量的相关假设 | 第103-107页 |
| ·顾客价值感知与品牌关系质量的相关假设 | 第103-105页 |
| ·顾客价值创新与品牌关系质量的相关假设 | 第105-107页 |
| ·品牌社群特征影响品牌关系质量的概念模型 | 第107-108页 |
| ·本章小结 | 第108-109页 |
| 5 品牌社群特征影响品牌关系质量实证设计与数据分析 | 第109-116页 |
| ·问卷设计 | 第109页 |
| ·变量测度 | 第109-113页 |
| ·因变量 | 第109-110页 |
| ·自变量 | 第110-112页 |
| ·中间变量 | 第112页 |
| ·控制变量 | 第112-113页 |
| ·样本选取与数据收集 | 第113-115页 |
| ·样本选取 | 第113-114页 |
| ·数据收集 | 第114-115页 |
| ·本章小结 | 第115-116页 |
| 6 品牌社群特征影响品牌关系质量的实证分析过程 | 第116-129页 |
| ·结构方程模型统计原理及指标分析 | 第116-117页 |
| ·数据质量分析 | 第117-123页 |
| ·数据正态性检验 | 第117页 |
| ·数据描述性统计分析 | 第117-120页 |
| ·数据的信度检验 | 第120-121页 |
| ·数据的效度检验 | 第121-123页 |
| ·概念模型分析 | 第123-127页 |
| ·人口统计变量对品牌社群特征对品牌关系质量的影响分析 | 第127-128页 |
| ·本章小结 | 第128-129页 |
| 7 结论与讨论 | 第129-138页 |
| ·研究的主要结论 | 第129-131页 |
| ·管理启示与对策 | 第131-135页 |
| ·品牌消费者的启示与对策 | 第131-132页 |
| ·品牌社群运营者的启示与对策 | 第132-134页 |
| ·品牌企业的启示与对策 | 第134-135页 |
| ·本研究的局限性和未来的研究方向 | 第135-138页 |
| ·局限性 | 第135-136页 |
| ·未来的研究方向 | 第136-138页 |
| 参考文献 | 第138-156页 |
| 图目录 | 第156-158页 |
| 表目录 | 第158-159页 |
| 附录1 品牌社群特征的调查问卷 | 第159-161页 |
| 附录2 品牌社群特征对品牌关系质量作用的调查问卷 | 第161-164页 |
| 致谢 | 第164-166页 |
| 攻读博士期间发表的论文 | 第166页 |
| 参与课题与参编教材目录 | 第166-167页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第167页 |
