基于C2C网络购物平台的用户体验研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·社会背景 | 第8页 |
| ·理论背景 | 第8-10页 |
| ·用户体验 | 第8-9页 |
| ·交互设计 | 第9页 |
| ·信息架构 | 第9页 |
| ·用户研究 | 第9-10页 |
| ·设计心理学 | 第10页 |
| ·研究课题的提出 | 第10-11页 |
| ·C2C 网络购物平台的网站分析 | 第10页 |
| ·C2C 网络购物平台的用户研究 | 第10页 |
| ·C2C 网络购物平台的用户体验评估 | 第10-11页 |
| ·研究意义和创新点 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·实践意义 | 第11页 |
| ·研究创新点 | 第11-12页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第12-13页 |
| ·理论研究部分 | 第12页 |
| ·案例分析部分 | 第12页 |
| ·实证研究部分 | 第12-13页 |
| ·本章小结 | 第13-14页 |
| 2 用户体验基本理论研究 | 第14-28页 |
| ·用户体验的研究历史 | 第14-16页 |
| ·体验的概念特征 | 第14-15页 |
| ·用户体验的概念 | 第15-16页 |
| ·用户体验的应用领域 | 第16页 |
| ·用户体验的内容特征 | 第16-20页 |
| ·用户体验的研究范围 | 第16-17页 |
| ·用户体验的研究要素 | 第17-18页 |
| ·用户体验的研究方法和研究模型 | 第18-20页 |
| ·当前用户体验研究的不足 | 第20页 |
| ·WEB 网站中用户体验的研究 | 第20-26页 |
| ·网站中用户体验的研究内容 | 第20-22页 |
| ·用户研究方法及意义 | 第22-23页 |
| ·网站的信息架构设计研究 | 第23页 |
| ·可用性研究 | 第23-24页 |
| ·网站的界面设计研究 | 第24页 |
| ·本文的用户体验研究框架和研究内容 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-28页 |
| 3.C 2C 购物网站的用户体验研究分析 | 第28-56页 |
| ·对C2C 模式的分析 | 第28-29页 |
| ·C2C 模式的特征 | 第28页 |
| ·我国C2C 的发展状况 | 第28-29页 |
| ·C2C 购物网站交互体验模型 | 第29-30页 |
| ·基于用户购物过程的C2C 购物网站用户体验分析 | 第30-36页 |
| ·C2C 用户的概况分析 | 第30-31页 |
| ·购物网站的主要功能和内容 | 第31-32页 |
| ·安全体系 | 第31-32页 |
| ·商品交易体系 | 第32页 |
| ·信用评价体系 | 第32页 |
| ·基于用户购买流程的用户体验 | 第32-36页 |
| ·用户购买行为分析 | 第32-34页 |
| ·网络购物流程分析 | 第34-35页 |
| ·用户的交互行为分析 | 第35-36页 |
| ·基于用户对C2C 网站信息认知的用户体验分析 | 第36-47页 |
| ·用户的信息空间认知概念 | 第36页 |
| ·用户的信息空间认知方法 | 第36-39页 |
| ·用户信息浏览行为 | 第36-37页 |
| ·用户信息搜索行为 | 第37-38页 |
| ·用户信息交互行为 | 第38-39页 |
| ·C2C 购物网站的信息架构对用户体验的影响分析 | 第39-46页 |
| ·C2C 网站信息组织系统分析 | 第39-40页 |
| ·C2C 网站信息标签系统分析 | 第40-41页 |
| ·C2C 网站信息导航系统分析 | 第41-45页 |
| ·C2C 网站信息搜索系统分析 | 第45-46页 |
| ·C2C 购物网站的信息空间架构对用户体验的影响 | 第46-47页 |
| ·C2C 购物平台的视觉界面设计对用户体验的影响 | 第47-50页 |
| ·C2C 购物网站视觉设计的逻辑性 | 第47页 |
| ·C2C 购物网站视觉设计的一致性 | 第47-48页 |
| ·C2C 购物网站视觉设计的新颖性和实用性 | 第48页 |
| ·C2C 购物网站视觉设计信息呈现与表达 | 第48-49页 |
| ·C2C 购物网站清晰表达网页上的超级链接 | 第49-50页 |
| ·用户对C2C 网站风险感知和情感体验分析 | 第50-52页 |
| ·感知风险的概念 | 第50页 |
| ·用户感知风险的因素分析 | 第50-51页 |
| ·情感体验 | 第51-52页 |
| ·对C2C 购物网站用户体验要素的总结 | 第52-55页 |
| ·用户体验的视觉感官因素 | 第53页 |
| ·用户体验的交互行为因素 | 第53-54页 |
| ·用户体验中的风险感知与情感因素 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 4 基于C2C 购物平台的用户体验实证研究与分析 | 第56-78页 |
| ·用户特征分析 | 第56-57页 |
| ·用户体验的定性研究 | 第57-60页 |
| ·调查范围及调查对象 | 第57页 |
| ·访谈对象 | 第57页 |
| ·访谈目的 | 第57页 |
| ·访谈过程的实施 | 第57-58页 |
| ·访谈结果定性分析 | 第58-60页 |
| ·用户体验的定量研究 | 第60-75页 |
| ·调查问卷设计 | 第61-62页 |
| ·问卷的信度分析 | 第62-63页 |
| ·问卷分析的方法 | 第63页 |
| ·问卷调查的实施 | 第63页 |
| ·被测用户的基本特征 | 第63-64页 |
| ·对实证研究结果的分析 | 第64-75页 |
| ·对淘宝网的用户体验满意度的实证分析 | 第64-67页 |
| ·基于用户个人网络购物特征的用户体验分析 | 第67-73页 |
| ·基于用户人口统计特征的用户体验实证分析 | 第73-75页 |
| ·基于用户研究的C2C 网站的用户体验研究结论 | 第75-77页 |
| ·C2C 购物网站用户体验的满意度分析 | 第75页 |
| ·用户网络购物特征的不同造成个体用户体验的差异 | 第75-76页 |
| ·用户人口统计特征的差异与用户体验的关系 | 第76页 |
| ·提高C2C 用户体验的满意度 | 第76-77页 |
| ·本章小结 | 第77-78页 |
| 5 结论与展望 | 第78-80页 |
| ·研究结论 | 第78-79页 |
| ·研究局限性 | 第79页 |
| ·研究展望 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录一 用户体验调查访谈提纲 | 第84-85页 |
| 附录二 用户体验调查问卷 | 第85-88页 |
| 附录三 作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第88页 |
