| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·相关概念 | 第10-11页 |
| ·地方政府部门 | 第10-11页 |
| ·政府绩效 | 第11页 |
| ·政府部门绩效管理 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·论文框架和研究方法 | 第15-17页 |
| ·论文框架 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 平衡计分卡的理论阐述 | 第17-25页 |
| ·平衡计分卡的产生 | 第17页 |
| ·平衡计分卡框架体系 | 第17-21页 |
| ·战略和愿景 | 第18-19页 |
| ·四个维度 | 第19-21页 |
| ·平衡计分卡的“平衡”要义 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡的功能定位 | 第22-23页 |
| ·绩效管理工具 | 第22页 |
| ·战略管理工具 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡的应用 | 第23-25页 |
| ·平衡计分卡在企业的应用 | 第23页 |
| ·平衡计分卡在政府部门的应用 | 第23-25页 |
| 第三章 我国地方政府部门绩效管理的现状 | 第25-34页 |
| ·我国地方政府部门绩效管理的现状 | 第25-26页 |
| ·我国地方政府部门绩效管理的问题 | 第26-29页 |
| ·绩效管理实践缺乏系统的理论指导 | 第26页 |
| ·地方政府部门绩效管理未与战略挂钩 | 第26-27页 |
| ·指标体系设置不合理 | 第27-28页 |
| ·评价主体结构失衡 | 第28-29页 |
| ·平衡计分卡对地方政府部门绩效管理的积极作用 | 第29-31页 |
| ·培育绩效管理观念 | 第29页 |
| ·为绩效管理提供战略性框架 | 第29-30页 |
| ·促进服务型政府的构建 | 第30页 |
| ·利于构建科学的绩效指标体系 | 第30-31页 |
| ·平衡计分卡应用于地方政府部门绩效管理的可行性 | 第31-34页 |
| ·管理的共通性为平衡计分卡的引入奠定基础 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡与地方政府部门的执政理念契合 | 第32页 |
| ·公务员队伍提供人才保障 | 第32-33页 |
| ·电子政务提供信息技术保障 | 第33-34页 |
| 第四章 平衡计分卡在地方政府部门的实践探索——以钦州市政府部门为例 | 第34-46页 |
| ·引入背景 | 第34页 |
| ·钦州市政府部门构建平衡计分卡的步骤 | 第34-44页 |
| ·前期准备工作 | 第35-36页 |
| ·确定钦州市政府的使命、核心价值观和愿景 | 第36页 |
| ·确定钦州市发展战略 | 第36-38页 |
| ·描绘钦州市战略地图 | 第38-39页 |
| ·分级、分部门制定平衡计分卡 | 第39-44页 |
| ·钦州市政府部门探索运行平衡计分卡的成果和不足 | 第44-46页 |
| ·钦州市政府部门探索运行平衡计分卡的成果 | 第44-45页 |
| ·钦州市政府部门探索运行平衡计分卡的不足 | 第45-46页 |
| 第五章 构建基于平衡计分卡的地方政府部门绩效管理 | 第46-58页 |
| ·地方政府部门平衡计分卡的框架体系 | 第46-50页 |
| ·使命 | 第47-48页 |
| ·战略和愿景 | 第48页 |
| ·四个维度 | 第48-50页 |
| ·构建地方政府部门平衡计分卡的实施流程 | 第50-55页 |
| ·确定使命、核心价值观、愿景 | 第50-51页 |
| ·制定战略 | 第51-52页 |
| ·构建绩效指标体系 | 第52-54页 |
| ·分级制定平衡计分卡 | 第54-55页 |
| ·平衡计分卡实施过程中的注意事项 | 第55-57页 |
| ·注重发挥高层的推动作用 | 第55页 |
| ·平衡计分卡需要一定的投入 | 第55-56页 |
| ·需要多元化的评价主体 | 第56页 |
| ·平衡计分卡的构建要结合部门实际 | 第56页 |
| ·重视反复沟通 | 第56-57页 |
| ·建立完善的绩效激励体系 | 第57页 |
| ·结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第62页 |