五星级饭店大客户营销模式研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-8页
1 绪论	第8-10页
·选题背景和研究意义	第8-9页
·研究方法和研究路径	第9-10页
2 相关理论综述和实际现状	第10-25页
·理论综述	第10-19页
·大客户的内涵	第10-12页
·大客户营销	第12-14页
·大客户关系管理理论	第14-15页
·饭店营销要素组合	第15-18页
·国内外研究现状	第18-19页
·饭店大客户营销现状	第19-25页
·展会营销	第20-23页
·会议营销	第23-24页
·俱乐部营销	第24-25页
3 研究设计	第25-37页
·个案分析	第25-33页
·三家五星级饭店简介	第25-26页
·研究方法	第26-27页
·三家饭店营销部组织机构图	第27-29页
·饭店大客户的识别标准	第29页
·三家饭店大客户营销模式分析	第29-33页
·验证分析	第33-37页
·调查设计	第33页
·调查分析	第33-37页
4 饭店大客户营销模式	第37-50页
·饭店大客户营销存在的问题	第37-40页
·展会营销	第37-38页
·会议营销	第38-39页
·俱乐部营销	第39-40页
·饭店实施大客户营销的建议	第40-50页
·制定大客户营销计划	第40-41页
·倡导展会营销	第41-45页
·推广会议营销	第45-48页
·改进俱乐部营销	第48-50页
5 结论	第50-51页
附录	第51-55页
参考文献	第55-60页
后记	第60-61页