| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11页 |
| ·选题目的与意义 | 第11-12页 |
| ·论文组织结构 | 第12-15页 |
| 第二章 世博通信保障需求分析及项目管理理论基础 | 第15-29页 |
| ·世博通信保障需求分析 | 第15-19页 |
| ·通信保障概述 | 第15-16页 |
| ·世博通信保障特点及保障组织架构 | 第16-18页 |
| ·世博通信保障需求分析 | 第18-19页 |
| ·项目管理概述 | 第19-28页 |
| ·项目管理相关概念 | 第19-21页 |
| ·项目风险管理 | 第21-26页 |
| ·项目质量管理 | 第26-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 世博通信保障设计-风险识别与分析、质量规划 | 第29-47页 |
| ·世博通信保障风险识别与风险分析 | 第29-38页 |
| ·世博通信保障风险识别 | 第29-30页 |
| ·世博通信保障风险定性分析 | 第30-32页 |
| ·世博通信保障风险定量分析 | 第32-38页 |
| ·世博通信保障质量规划 | 第38-45页 |
| ·电信企业质量管理与客户感知度关联分析 | 第38-40页 |
| ·客户感知度指标模型的建立 | 第40-41页 |
| ·世博网络质量评估体系的建立 | 第41-45页 |
| ·本章小结 | 第45-47页 |
| 第四章 世博通信保障实施-风险应对与监控、质量保证与控制 | 第47-72页 |
| ·世博通信保障风险应对 | 第47-65页 |
| ·世博通信保障风险规避 | 第47-50页 |
| ·世博通信保障风险缓解 | 第50-65页 |
| ·世博通信保障应急预案制定 | 第65页 |
| ·世博通信保障风险监控 | 第65-67页 |
| ·网络应急预案演练 | 第66页 |
| ·世博园区大客流演练 | 第66页 |
| ·世博网络监控 | 第66-67页 |
| ·世博网络质量保证与控制 | 第67-70页 |
| ·世博网络质量控制 | 第67-70页 |
| ·世博网络质量保证 | 第70页 |
| ·本章小结 | 第70-72页 |
| 第五章 世博通信保障实效 | 第72-81页 |
| ·风险管理实效 | 第72-75页 |
| ·质量管理实效 | 第75-81页 |
| 第六章 结论和展望 | 第81-82页 |
| ·全文总结 | 第81页 |
| ·进一步研究展望 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第85-87页 |