| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究方法和内容结构 | 第8-11页 |
| 第二章 理论概述 | 第11-18页 |
| ·电子商务理论 | 第11-15页 |
| ·定义 | 第11-12页 |
| ·电子商务的分类 | 第12-13页 |
| ·B2C 电子商务产业链 | 第13-14页 |
| ·B2C 电子商务的机遇与挑战 | 第14页 |
| ·发展 B2C 电子商务的成功要素 | 第14-15页 |
| ·营销理论 | 第15-18页 |
| ·STP 理论 | 第15-16页 |
| ·4Ps 理论 | 第16-18页 |
| 第三章 A 公司经营环境及现状问题分析 | 第18-34页 |
| ·A 公司内部环境分析 | 第18-25页 |
| ·A 公司简介及集团目标 | 第18页 |
| ·组织结构及现存问题 | 第18-19页 |
| ·产品营销及现存问题 | 第19-22页 |
| ·运营及流程管理现存问题 | 第22-24页 |
| ·信息技术支持问题 | 第24-25页 |
| ·A 公司外部环境分析 | 第25-34页 |
| ·行业市场发展机会与威胁 | 第25-31页 |
| ·A 公司竞争环境分析 | 第31-34页 |
| 第四章 A 公司进军 B2C 电子商务解决策略研究 | 第34-55页 |
| ·战略调整 | 第34-35页 |
| ·总体战略调整 | 第34页 |
| ·职能战略调整 | 第34-35页 |
| ·组织结构调整 | 第35-38页 |
| ·组织架构调整 | 第35-36页 |
| ·人员结构调整 | 第36-37页 |
| ·人员职责调整 | 第37-38页 |
| ·营销运作调整 | 第38-45页 |
| ·STP 分析 | 第38-41页 |
| ·4Ps 分析 | 第41-45页 |
| ·运营模式及流程调整 | 第45-52页 |
| ·运营模式调整 | 第45-49页 |
| ·流程管理调整 | 第49-52页 |
| ·信息技术支持调整 | 第52-55页 |
| 第五章 A 公司 B2C 电子商务项目实施的财务预测 | 第55-60页 |
| ·成本预测 | 第55页 |
| ·收入预测 | 第55-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |