| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究的主要内容 | 第10-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11-12页 |
| ·研究现状和创新点 | 第12-14页 |
| ·研究现状 | 第12-13页 |
| ·创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 绩效评估与平衡计分卡 | 第14-19页 |
| ·绩效评估概述 | 第14-15页 |
| ·绩效管理 | 第14页 |
| ·绩效评估 | 第14页 |
| ·绩效评估方法 | 第14-15页 |
| ·平衡计分卡概述 | 第15-19页 |
| ·平衡计分卡简史 | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡设计思想 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡在我国的应用现状及展望 | 第17-19页 |
| 第三章 出版社网站绩效评估综述 | 第19-25页 |
| ·出版社建立网站的意义及其功能分析 | 第19-21页 |
| ·建立网站的意义 | 第19-20页 |
| ·功能分析 | 第20-21页 |
| ·出版社网站绩效评估指标 | 第21-24页 |
| ·将平衡计分卡引入出版社网站绩效评估的可行性 | 第24-25页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的出版社网站绩效评估体系构建 | 第25-36页 |
| ·评估主体和目标 | 第25-27页 |
| ·评估主体 | 第25-26页 |
| ·评估目标 | 第26-27页 |
| ·基于平衡计分卡的指标体系构建 | 第27-33页 |
| ·出版社网站财务维度分析 | 第28-29页 |
| ·出版社网站客户维度分析 | 第29-30页 |
| ·出版社网站内部流程维度分析 | 第30-31页 |
| ·出版社网站学习与成长维度分析 | 第31-33页 |
| ·评估程序 | 第33-34页 |
| ·平衡计分卡实施中应注意的几个问题 | 第34-36页 |
| 第五章 北京邮电大学出版社网站绩效评估应用实例 | 第36-47页 |
| ·出版社网站简介 | 第36-37页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效评估指标体系及其权重的确定 | 第37-40页 |
| ·衡量指标的确定 | 第37-38页 |
| ·指标权重的确定 | 第38-39页 |
| ·实施步骤 | 第39-40页 |
| ·北京邮电大学出版社网站绩效测评 | 第40-45页 |
| ·问卷设计 | 第40-41页 |
| ·权重的确定 | 第41-43页 |
| ·绩效评估 | 第43-45页 |
| ·绩效优化建议 | 第45-47页 |
| 结语 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表的硕士论文 | 第54页 |