| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-23页 |
| ·选题依据 | 第9-19页 |
| ·现实依据 | 第9-14页 |
| ·理论依据 | 第14-19页 |
| ·研究目的和意义 | 第19-21页 |
| ·研究目的 | 第19-20页 |
| ·研究意义 | 第20-21页 |
| ·主要研究内容 | 第21页 |
| ·主要研究方法 | 第21-23页 |
| ·文献分析法 | 第21-22页 |
| ·工作分析法 | 第22页 |
| ·访谈法 | 第22页 |
| ·问卷调查法 | 第22页 |
| ·相关的统计分析与检验方法 | 第22-23页 |
| 2 理论研究 | 第23-31页 |
| ·理论基础 | 第23-24页 |
| ·科学管理理论 | 第23页 |
| ·管理职能学说 | 第23页 |
| ·能力的个别差异理论 | 第23-24页 |
| ·工作分析理论 | 第24页 |
| ·能级对应原理 | 第24页 |
| ·胜任力理论概述 | 第24-31页 |
| ·胜任力定义 | 第24-26页 |
| ·胜任力内涵 | 第26-27页 |
| ·胜任力特征 | 第27-28页 |
| ·胜任力模型 | 第28-31页 |
| 3 山西省寿险业基层销售经理工作分析 | 第31-47页 |
| ·山西省寿险业基层销售经理角色职能分析 | 第31-40页 |
| ·对内角色职能分析 | 第31-35页 |
| ·对外角色职能分析 | 第35-40页 |
| ·山西省寿险业基层销售经理行为事件访谈 | 第40-47页 |
| ·确定绩效标准 | 第40-44页 |
| ·编制访谈提纲 | 第44页 |
| ·访谈实施 | 第44-45页 |
| ·访谈结果编码 | 第45-47页 |
| 4 山西省寿险业基层销售经理胜任力验证与分析 | 第47-63页 |
| ·问卷编制与调查实施 | 第47-48页 |
| ·问卷编制 | 第47-48页 |
| ·确定绩效标准 | 第48页 |
| ·调查实施 | 第48页 |
| ·问卷有效性检验 | 第48-49页 |
| ·信度分析 | 第48页 |
| ·效度分析 | 第48-49页 |
| ·统计分析 | 第49-58页 |
| ·描述性统计分析 | 第49-50页 |
| ·差异显著性检验分析 | 第50-54页 |
| ·因子分析 | 第54-56页 |
| ·预测性回归分析 | 第56-58页 |
| ·山西省寿险业基层销售经理胜任力模型 | 第58-63页 |
| 5 胜任力模型的应用研究 | 第63-73页 |
| ·胜任力模型在山西省寿险业基层销售经理选拔中的应用 | 第63-68页 |
| ·山西省寿险业基层销售经理选拔中存在的问题 | 第63-65页 |
| ·基于胜任力模型的山西省寿险业基层销售经理选拔分析 | 第65-68页 |
| ·胜任力模型在山西省寿险业基层销售经理培训中的应用 | 第68-73页 |
| ·山西省寿险业基层销售经理培训中存在的问题 | 第68-69页 |
| ·基于胜任力模型的山西省寿险业基层销售经理培训分析 | 第69-73页 |
| 6 结论与不足 | 第73-75页 |
| ·结论 | 第73页 |
| ·不足 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 附录1 | 第79-81页 |
| 附录2 行为事件访谈记录 | 第81-85页 |
| 附录3 山西省寿险业基层销售经理胜任力调查问卷 | 第85-89页 |
| 附录4 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第89-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
