| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·问题的提出 | 第7页 |
| ·研究意义和目的 | 第7-8页 |
| ·研究内容与技术路线 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究技术路线 | 第9页 |
| ·本章小结 | 第9-12页 |
| 2 相关理论综述 | 第12-19页 |
| ·装备综合保障理论 | 第12-15页 |
| ·装备综合保障的定义 | 第12页 |
| ·装备综合保障的任务、工作、特点与基本原则 | 第12-14页 |
| ·装备综合保障的十大要素 | 第14-15页 |
| ·装备系统工程与装备全系统管理理论 | 第15-17页 |
| ·装备全寿命与装备全寿命管理理论 | 第17页 |
| ·本章小结 | 第17-19页 |
| 3 ASN公司售后服务领域存在问题的分析 | 第19-30页 |
| ·公司简介 | 第19-20页 |
| ·无人机装备的特点 | 第20-21页 |
| ·ASN公司外部环境分析 | 第21-22页 |
| ·ASN公司内部条件分析 | 第22-23页 |
| ·问题的分析 | 第23-28页 |
| ·顾客满意度调查问卷分析 | 第23-25页 |
| ·问题现象分析 | 第25-28页 |
| ·本章小结 | 第28-30页 |
| 4 ASN公司综合保障管理体系的设计 | 第30-52页 |
| ·三个设计思想 | 第31-32页 |
| ·二个设计原则 | 第32-33页 |
| ·ASN公司综合保障管理体系的组成 | 第33-49页 |
| ·组建ASN无人机综合保障组织管理机构 | 第33-35页 |
| ·提出ASN无人机综合保障要求 | 第35-36页 |
| ·编制ASN无人机综合保障大纲 | 第36-41页 |
| ·拟制ASN无人机使用保障建议书 | 第41页 |
| ·建立ASN无人机保障性参数体系 | 第41-43页 |
| ·建立ASN无人机综合保障试验与评价体系 | 第43-45页 |
| ·评审ASN无人机综合保障工作 | 第45-46页 |
| ·注意ASN无人机从研制向生产转移过程中的几个问题 | 第46-47页 |
| ·考虑ASN无人机停产后的保障问题 | 第47-49页 |
| ·问题的解决 | 第49-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 5 ASN公司综合保障管理体系实施方法 | 第52-72页 |
| ·论证阶段各承制单位的综合保障工作 | 第53-57页 |
| ·论证阶段ASN公司(总师单位)的综合保障工作 | 第53页 |
| ·论证阶段转承制单位的综合保障工作 | 第53-55页 |
| ·论证阶段成品供应单位的综合保障工作 | 第55-56页 |
| ·论证阶段使用部队的综合保障工作 | 第56页 |
| ·论证阶段试验基地的综合保障工作 | 第56-57页 |
| ·方案阶段各承制单位的综合保障工作 | 第57-60页 |
| ·方案阶段ASN公司(总师单位)的综合保障工作 | 第57-58页 |
| ·方案阶段转承制单位的综合保障工作 | 第58-59页 |
| ·方案阶段成品供应单位的综合保障工作 | 第59页 |
| ·方案阶段使用部队的综合保障工作 | 第59-60页 |
| ·方案阶段试验基地的综合保障工作 | 第60页 |
| ·工程研制阶段各承制单位的综合保障工作 | 第60-64页 |
| ·工程研制阶段ASN公司(总师单位)的综合保障工作 | 第60-61页 |
| ·工程研制阶段转承制单位的综合保障工作 | 第61-62页 |
| ·工程研制阶段成品供应单位的综合保障工作 | 第62-63页 |
| ·工程研制阶段使用部队的综合保障工作 | 第63-64页 |
| ·工程研制阶段试验基地的综合保障工作 | 第64页 |
| ·设计定型和生产定型阶段各承制单位的综合保障工作 | 第64-67页 |
| ·设计定型和生产阶段总师单位的综合保障工作 | 第64-65页 |
| ·定型阶段转承制单位的综合保障工作 | 第65-66页 |
| ·定型阶段成品供应单位的综合保障工作 | 第66-67页 |
| ·定型阶段部队使用单位的综合保障工作 | 第67页 |
| ·定型阶段试验基地的综合保障工作 | 第67页 |
| ·生产、部署和使用阶段各承制单位的综合保障工作 | 第67-71页 |
| ·生产、部署和使用阶段总师单位的综合保障工作 | 第67-69页 |
| ·生产、部署和使用阶段转承制单位的综合保障工作 | 第69页 |
| ·生产、部署和使用阶段成品供应单位的综合保障工作 | 第69-70页 |
| ·生产、部署和使用阶段部队使用单位的综合保障工作 | 第70页 |
| ·生产、部署和使用阶段试验基地的综合保障工作 | 第70-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 6 结束语 | 第72-75页 |
| ·研究结论 | 第72-73页 |
| ·主要创新点 | 第73-74页 |
| ·有待研究的问题 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |