鞍山科大聚龙集团公司质量管理研究
| 1 引言 | 第1-12页 |
| ·问题提出及背景介绍 | 第8-10页 |
| ·公司概况 | 第8页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·问题提出 | 第9-10页 |
| ·研究的意义及技术路线 | 第10-12页 |
| ·研究的目的及意义 | 第10页 |
| ·研究的技术路线 | 第10-12页 |
| 2 质量管理理论综述 | 第12-19页 |
| ·质量及质量管理的演变 | 第12-15页 |
| ·质量的定义 | 第12页 |
| ·质量概念的演变 | 第12-13页 |
| ·质量管理的定义 | 第13页 |
| ·质量管理的发展 | 第13-15页 |
| ·全面质量管理与ISO9000系列标准 | 第15-17页 |
| ·美国鲍德里奇国家质量奖(MBNQA) | 第17-19页 |
| 3 聚龙公司质量管理现状分析 | 第19-43页 |
| ·聚龙公司质量管理现状 | 第19-24页 |
| ·公司组织机构 | 第19-20页 |
| ·公司主要产品 | 第20-22页 |
| ·公司质量职能划分 | 第22-24页 |
| ·聚龙公司质量管理现状评价 | 第24-39页 |
| ·顾客导向及顾客满意 | 第24-27页 |
| ·高层领导的作用 | 第27-28页 |
| ·信息与分析 | 第28-30页 |
| ·质量战略策划 | 第30-31页 |
| ·人力资源开发与管理 | 第31-33页 |
| ·过程质量管理 | 第33-38页 |
| ·质量及运作成果 | 第38-39页 |
| ·聚龙公司产品质量问题原因分析 | 第39-41页 |
| ·质量管理的原因 | 第40页 |
| ·过程质量控制的原因 | 第40-41页 |
| ·质量检验的原因 | 第41页 |
| ·人力资源开发与管理的原因 | 第41页 |
| ·聚龙公司质量管理问题解决思路 | 第41-43页 |
| 4 聚龙公司质量管理对策研究 | 第43-57页 |
| ·实施顾客满意的质量战略 | 第43-44页 |
| ·实施顾客满意的质量战略的依据 | 第43-44页 |
| ·顾客完全满意质量战略的要点 | 第44页 |
| ·转变组织结构匹配质量战略 | 第44-48页 |
| ·企业向顾客驱动型组织转变 | 第44-47页 |
| ·探讨适合聚龙公司的组织机构 | 第47-48页 |
| ·卓越领导贯彻新型质量观 | 第48-49页 |
| ·加强全过程质量控制 | 第49-53页 |
| ·加强设计过程质量控制 | 第49-50页 |
| ·加强生产过程质量控制 | 第50-51页 |
| ·加强供应商质量控制 | 第51-53页 |
| ·提高质量检验水平 | 第53页 |
| ·全员参与持续改进质量 | 第53-55页 |
| ·质量改进的范围和改进方式 | 第54页 |
| ·质量改进活动的程序和方法 | 第54-55页 |
| ·以顾客为中心的质量文化建设 | 第55-57页 |
| 5 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |
