| 第一章 绪论 | 第1-15页 |
| §1．1 我国工程建设监理事业发展的现状 | 第12页 |
| §1．2 监理公司存在的问题及课题研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| 1．2．1 监理公司存在的问题 | 第12页 |
| 1．2．2 课题研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| §1．3 课题研究的内容及方法 | 第13-15页 |
| 1．3．1 课题研究的内容 | 第13-14页 |
| 1．3．2 本文的研究路线、实施方法 | 第14-15页 |
| 第二章 监理单位的特征及管理概述 | 第15-20页 |
| §2．1 监理单位的特征、类别、概念 | 第15-16页 |
| 2．1．1 监理单位的概念 | 第15页 |
| 2．1．2 监理单位的特征 | 第15-16页 |
| §2．2 监理单位管理的职能、内容体系与方法 | 第16-20页 |
| 2．2．1 监理单位管理的职能 | 第16-17页 |
| 2．2．2 监理单位管理的内容体系 | 第17-18页 |
| 2．2．3 监理单位管理的原则 | 第18页 |
| 2．2．4 监理单位管理的方法 | 第18-20页 |
| 第三章 监理单位的组织 | 第20-39页 |
| §3．1 组织工作的基本原则、基本关系 | 第20-24页 |
| 3．1．1 组织工作的基本原则 | 第20-21页 |
| 3．1．2 组织工作的基本关系 | 第21-24页 |
| §3．2． 监理单位的组织结构 | 第24-31页 |
| 3．2．1 组织设计的步骤 | 第25-27页 |
| 3．2．2 组织设计的结构形式 | 第27-31页 |
| §3．3 监理单位的基本管理制度与人员的基本职能 | 第31-36页 |
| 3．3．1 监理单位的基本管理制度 | 第31-33页 |
| 3．3．2 监理单位的经济管理人员的基本职责 | 第33-36页 |
| §3．4 总监的基本职责和任务 | 第36-39页 |
| 3．4．1 总监的基本职责 | 第36-37页 |
| 3．4．2 总监的任务 | 第37-39页 |
| 第四章 经营管理 | 第39-64页 |
| §4．1 经营管理的概述 | 第39-50页 |
| 4．1．1 监理单位的经营 | 第39-40页 |
| 4．1．2 监理企业经营战略的概念、特征及制订步骤 | 第40-45页 |
| 4．1．3 监理企业经营思想 | 第45-48页 |
| 4．1．4 监理企业的长期经营目标 | 第48-50页 |
| §4．2 监理企业的外部环境及内部条件分析 | 第50-61页 |
| 4．2．1 知己知彼的必要性 | 第50页 |
| 4．2．2 外部环境的研究 | 第50-55页 |
| 4．2．3 企业的内部条件分析 | 第55-61页 |
| §4．3 总监与监理单位的品牌效应 | 第61-64页 |
| 第五章 人力资源管理 | 第64-96页 |
| §5．1 人力资源管理的概述 | 第64-68页 |
| 5．1．1 人力资源管理的原理 | 第65-67页 |
| 5．1．2 人力资源管理的原则 | 第67-68页 |
| §5．2 监理单位的人力资源管理 | 第68-85页 |
| 5．2．1 监理单位的人力资源策划 | 第68-71页 |
| 5．2．2 监理单位的人力资源的定考与任用 | 第71-74页 |
| 5．2．3 监理单位的人力资源的培训与发展 | 第74-85页 |
| §5．3 总监的培养、选拔、考核及总监与监理单位人力资源管理的关系 | 第85-96页 |
| 5．3．1 总监的概念及任职条件 | 第85-87页 |
| 5．3．2 总监的培养、选拔、考核 | 第87-94页 |
| 5．3．3 总监与下级人力资源管理的关系 | 第94-96页 |
| 第六章 质量管理 | 第96-115页 |
| §6．1 服务质量的管理与全面质量管理 | 第96-103页 |
| 6．1．1 服务质量 | 第96-97页 |
| 6．1．2 服务质量的管理 | 第97-100页 |
| 6．1．3 全面质量管理 | 第100-103页 |
| §6．2 监理单位的贯标与认证 | 第103-111页 |
| 6．2．1 贯标的步骤 | 第103-108页 |
| 6．2．2 质量文件的编写 | 第108-111页 |
| §6．3 监理单位的贯标与总监现场工作的协调 | 第111-115页 |
| 第七章 结论与展望 | 第115-116页 |
| §7．1 本文的基本结论 | 第115页 |
| §7．2 有待进一步研究的问题 | 第115-116页 |
| 致谢 | 第116-117页 |
| 参考文献 | 第117页 |
