| 前言 | 第1-4页 |
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 第一部分 案例 | 第9-30页 |
| 瀚轩国际集团的创立和“仙踪林”店名的由来 | 第9-10页 |
| 瀚轩国际集团的发展与商业成就 | 第10-12页 |
| 泡沫茶的起源与珍珠奶茶文化 | 第12-13页 |
| 香港仙踪林的目标消费群体及他们的消费行为 | 第13-14页 |
| 香港“仙踪林”收入模式及其推广 | 第14-19页 |
| 在香港和台湾“仙踪林”主要的竞争对手 | 第19-22页 |
| 市场推广 | 第22页 |
| 服务质量、店面设计与多样化 | 第22-28页 |
| 香港“仙踪林”特许经营店的成功个案 | 第28页 |
| 瀚轩集团的目标与挑战 | 第28-30页 |
| 第二部分 案例分析 | 第30-63页 |
| 1、 案例概要和分析思路 | 第30-31页 |
| 1．1 案例概要 | 第30-31页 |
| 1．2 分析思路 | 第31页 |
| 2、 “仙踪林”的成功及所涉及的营销理论 | 第31-35页 |
| 2．1 “仙踪林”的市场细分 | 第32页 |
| 2．2 “仙踪林”的目标消费群体 | 第32页 |
| 2．3 “仙踪林”的市场定位 | 第32页 |
| 2．4 “仙踪林”如何处理各种营销组合因素 | 第32-34页 |
| 2．5 注重产品和服务的质量、商店室内设计的文化品味 | 第34-35页 |
| 3、 瀚轩集团茶文化营销分析 | 第35-52页 |
| 3．1 关于文化营销 | 第35-37页 |
| 3．2 瀚轩集团开展文化营销的六点理由 | 第37-44页 |
| 3．3 “仙踪林”品牌的文化因素及CIS导入 | 第44-50页 |
| 3．4 瀚轩集团的跨国文化营销 | 第50-52页 |
| 4、 在短期和长期应采取的行动 | 第52-61页 |
| 4．1 特许经营的优势 | 第52-53页 |
| 4．2 特许经营对特许人的挑战 | 第53-55页 |
| 4．3 “仙踪林”特许经营的中国战略 | 第55-60页 |
| 4．4 远期应该采取的行动——物流中心、供应链管理、市场后勤系统 | 第60-61页 |
| 5、 现代营销思唯的启示 | 第61-63页 |
| 5．1 日益注重质量、价值和顾客满意 | 第61页 |
| 5．2 日益注重建立关系和保持顾客 | 第61页 |
| 5．3 日益注重全球观念下的本地化营销计划 | 第61-62页 |
| 5．4 日益注重建立战略联盟和网络 | 第62-63页 |
| 注释 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |