沈阳铁路局客运市场营销策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究市场营销学的意义 | 第12-13页 |
| ·更好地满足社会需要 | 第12页 |
| ·解决运输产品市场实现问题 | 第12页 |
| ·增强铁路运输企业市场竞争力 | 第12-13页 |
| ·进一步完善和增强铁路的系统供给能力 | 第13页 |
| ·铁路开展市场营销的必要性 | 第13-14页 |
| ·国外铁路客运营销对我们的启示 | 第14-18页 |
| ·大力提高旅客列车速度 | 第15页 |
| ·提供多样化的运输产品 | 第15-16页 |
| ·实行灵活的运价机制 | 第16页 |
| ·方便旅客购票乘车 | 第16-17页 |
| ·提高旅客列车服务水平 | 第17-18页 |
| ·本篇论文的目的 | 第18-19页 |
| 第2章 沈阳铁路局客运营销现状 | 第19-23页 |
| ·沈阳铁路局客运情况概述 | 第19页 |
| ·沈阳铁路局客运营销现状 | 第19-21页 |
| ·强化淡旺季客运营销组织 | 第19-20页 |
| ·在新图实施的基础上,不断优化客车运行图 | 第20-21页 |
| ·沈阳铁路局客运营销中存在的问题 | 第21-23页 |
| ·计划机制下营销意识淡薄 | 第21-22页 |
| ·铁路客运的便利程度较低 | 第22页 |
| ·站车服务质量较差 | 第22-23页 |
| 第3章 铁路客运市场分析 | 第23-32页 |
| ·市场的功能和特性 | 第23-24页 |
| ·市场的基本定义 | 第23页 |
| ·市场的功能 | 第23-24页 |
| ·市场营销的功能与效用 | 第24-27页 |
| ·市场营销的基本定义 | 第24-25页 |
| ·市场营销的功能 | 第25页 |
| ·市场营销的效用 | 第25-26页 |
| ·铁路市场营销观念 | 第26-27页 |
| ·客运市场现状分析 | 第27-30页 |
| ·客运市场结构及发展 | 第27-30页 |
| ·铁路市场营销环境分析 | 第30-32页 |
| ·市场营销环境的定义 | 第30页 |
| ·铁路市场营销环境的特点 | 第30页 |
| ·铁路与市场营销环境的关系 | 第30-32页 |
| 第4章 沈阳铁路局客运市场环境SWOT分析 | 第32-40页 |
| ·沈阳铁路局概况 | 第32-33页 |
| ·沈阳铁路局在省内运输客运市场分析 | 第33页 |
| ·竞争对手优劣势分析 | 第33-36页 |
| ·在安全方面 | 第33-34页 |
| ·在速度快捷方面 | 第34-35页 |
| ·在价格方面 | 第35页 |
| ·在舒适方面 | 第35页 |
| ·在服务质量方面 | 第35页 |
| ·在售票方面 | 第35页 |
| ·在运输灵活性方面 | 第35-36页 |
| ·机会威胁分析 | 第36-40页 |
| ·面临的机会 | 第36-38页 |
| ·面临的威胁 | 第38-40页 |
| 第5章 铁路客运目标市场细分与定位 | 第40-47页 |
| ·客运市场细分意义 | 第40-42页 |
| ·按运距进行细分 | 第40-41页 |
| ·按客流的职业和出行目的进行细分 | 第41-42页 |
| ·客运产品目标市场的定位与选择 | 第42-47页 |
| ·优先发展中长途旅客运输市场 | 第42-43页 |
| ·充分发展中短途城际运输市场 | 第43-44页 |
| ·适度发展短途城郊运输市场 | 第44-47页 |
| 第6章 沈阳铁路局客运营销对策 | 第47-63页 |
| ·沈阳铁路局客运产品策略 | 第47-54页 |
| ·客运产品开发策略 | 第47-48页 |
| ·客运服务旅客满意策略 | 第48-51页 |
| ·客运产品品牌策略 | 第51-53页 |
| ·客运产品结构策略 | 第53-54页 |
| ·沈阳铁路局客运价格策略 | 第54-57页 |
| ·铁路客运运价现状 | 第54-55页 |
| ·客运价格营销策略 | 第55-57页 |
| ·沈阳铁路局客运市场分销渠道策略 | 第57-60页 |
| ·铁路客运客票发售和预订系统现状 | 第57-58页 |
| ·客运市场分销渠道营销策略 | 第58-60页 |
| ·沈阳铁路局客运促销策略 | 第60-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第67-68页 |
