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A银行平衡计分卡绩效评价体系优化研究

摘要第4-5页
ABSTRACT第5页
1 绪论第8-15页
    1.1 研究背景与意义第8-10页
        1.1.1 研究背景第8-9页
        1.1.2 研究的目的第9页
        1.1.3 研究的意义第9-10页
    1.2 国内外研究现状第10-12页
        1.2.1 国外研究现状第10页
        1.2.2 国内研究现状第10-11页
        1.2.3 国内外研究简要评述第11-12页
    1.3 研究内容与研究方法第12-14页
        1.3.1 研究内容第12页
        1.3.2 研究方法第12-14页
    1.4 研究可能的创新点第14-15页
2 相关理论概述第15-20页
    2.1 绩效评价理论第15-16页
        2.1.1 绩效评价理论的含义第15页
        2.1.2 商业银行绩效评价的含义第15-16页
    2.2 平衡计分卡的概念及基本内容第16-20页
        2.2.1 平衡计分卡理论概念第16页
        2.2.2 平衡计分卡理论四大维度第16-18页
        2.2.3 平衡计分卡的优缺点第18-20页
3 A银行平衡计分卡绩效评价体系现状及问题第20-31页
    3.1 A银行的基本概况第20-21页
        3.1.1 A银行的经营发展概况第20页
        3.1.2 A银行组织架构第20页
        3.1.3 A银行经营管理目标第20-21页
    3.2 A银行平衡计分卡绩效评价体系概况第21-26页
        3.2.1 A银行平衡计分卡绩效评价体系概述及发展变化第21-22页
        3.2.2 A银行平衡计分卡绩效评价体系原则第22-23页
        3.2.3 A银行平衡计分卡绩效评价体系人员类别第23-24页
        3.2.4 A银行平衡计分卡绩效评价体系绩效资源分配情况第24页
        3.2.5 A银行平衡计分卡绩效评价指标及权重第24-26页
    3.3 A银行平衡计分卡绩效评价体系存在问题及分析第26-31页
        3.3.1 A银行平衡计分卡绩效评价体系存在的问题第26-28页
        3.3.2 A银行平衡计分卡绩效评价体系存在问题原因分析第28-31页
4 A银行平衡计分卡绩效评价优化方案设计第31-46页
    4.1 平衡计分卡绩效评价体系优化方案设计的依据第31页
    4.2 平衡计分卡优化原则与步骤第31-33页
        4.2.1 平衡计分卡优化原则第31-33页
        4.2.2 平衡计分卡优化步骤第33页
    4.3 平衡计分卡绩效评价优化内容第33-35页
        4.3.1 新体系财务维度指标优化第33-34页
        4.3.2 新体系客户维度指标优化第34页
        4.3.3 新体系内部流程维度指标优化第34页
        4.3.4 新体系学习与成长维度指标优化第34-35页
    4.4 平衡计分卡绩效评价体系优化设计第35-46页
        4.4.1 各岗位人员角色定位分析第35-38页
        4.4.2 A银行平衡计分卡绩效评优体系各维度指标权重的确定第38-46页
5 优化后平衡计分卡绩效评价体系可行性及利弊分析第46-49页
    5.1 优化后的平衡计分卡绩效评价体系可行性分析第46-47页
    5.2 优化后的平衡计分卡绩效评价体系利弊分析第47-49页
        5.2.1 优化后平衡计分卡绩效评价体系有利之处第47页
        5.2.2 优化后平衡计分卡绩效评价体系弊端分析第47-49页
6 结论与不足第49-50页
    6.1 结论第49页
    6.2 不足第49-50页
参考文献第50-52页
附录第52-54页
致谢第54页

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