基于平衡计分卡的公立医院绩效评价体系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 前言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-11页 |
| 1.3 相关研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第13-17页 |
| 2.1 绩效评价理论 | 第13-14页 |
| 2.1.1 绩效评价的含义 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效评价的方法 | 第13-14页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第14-17页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的要素 | 第14页 |
| 2.2.2 平衡计分卡与战略管理 | 第14-17页 |
| 第三章 公立医院绩效评价现状分析 | 第17-19页 |
| 3.1 公立医院绩效评价现状 | 第17页 |
| 3.2 公立医院引入平衡计分卡的适用性 | 第17-19页 |
| 第四章 公立医院平衡计分卡绩效评价体系的构建 | 第19-40页 |
| 4.1 公立医院愿景与战略目标 | 第19页 |
| 4.2 公立医院平衡计分卡战略地图 | 第19-21页 |
| 4.3 基于战略的绩效评价指标的选取 | 第21-33页 |
| 4.3.1 构建原则 | 第21-22页 |
| 4.3.2 确立依据 | 第22-23页 |
| 4.3.3 拟定指标体系的初步框架 | 第23-32页 |
| 4.3.4 筛选指标 | 第32-33页 |
| 4.4 绩效评价指标权重的确定 | 第33-35页 |
| 4.4.1 确定指标权重方法简介 | 第33-34页 |
| 4.4.2 运用CRITIC法确定指标权重 | 第34-35页 |
| 4.5 确定综合绩效值 | 第35-40页 |
| 4.5.1 综合评价方法简介 | 第35-36页 |
| 4.5.2 计算各指标的绩效值 | 第36-38页 |
| 4.5.3 计算综合绩效值 | 第38-40页 |
| 第五章 绩效评价指标体系在H公立医院的应用 | 第40-46页 |
| 5.1 H公立医院简介 | 第40页 |
| 5.2 总体绩效评价 | 第40-41页 |
| 5.3 财务维度绩效评价 | 第41-42页 |
| 5.4 客户维度绩效评价 | 第42-43页 |
| 5.5 内部流程维度绩效评价 | 第43-44页 |
| 5.6 学习与成长维度绩效评价 | 第44-46页 |
| 第六章 完善公立医院绩效评价体系的措施 | 第46-48页 |
| 6.1 绩效评价系统的完善 | 第46页 |
| 6.2 医院自身发展的完善 | 第46-48页 |
| 第七章 结论与展望 | 第48-51页 |
| 7.1 全文总结 | 第48页 |
| 7.2 论文的创新点 | 第48-49页 |
| 7.3 论文的不足之处 | 第49-50页 |
| 7.4 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文情况 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
