| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 一、研究背景 | 第11-12页 |
| 二、我国银医合作发展现状 | 第12-14页 |
| 三、研究目的和意义 | 第14-15页 |
| (一) 研究目的 | 第14页 |
| (二) 研究意义 | 第14-15页 |
| 四、研究思路和方法 | 第15-16页 |
| (一) 研究思路 | 第15页 |
| (二) 研究方法 | 第15-16页 |
| 五、论文结构 | 第16页 |
| 六、研究创新点 | 第16-18页 |
| (一) 研究内容方面 | 第16-17页 |
| (二) 研究价值 | 第17-18页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第18-21页 |
| 一、7P营销理论 | 第18-19页 |
| 二、相关分析工具 | 第19-21页 |
| (一) PEST分析 | 第19页 |
| (二) 竞争者分析 | 第19页 |
| (三) SWOT矩阵分析 | 第19-21页 |
| 第三章 Z银行安徽分行银医业务服务营销问题和原因分析 | 第21-31页 |
| 一、Z银行基本情况 | 第21页 |
| 二、Z银行安徽分行银医业务服务营销基本情况 | 第21-24页 |
| (一) 银医业务的概念 | 第21-22页 |
| (二) 银医业务的发展阶段 | 第22页 |
| (三) 安徽省银医合作市场基本情况 | 第22-23页 |
| (四) Z银行安徽省银医合作业务营销现状 | 第23-24页 |
| 三、Z银行安徽分行银医业务服务营销问题分析 | 第24-31页 |
| (一) 产品方面的问题分析 | 第24-25页 |
| (二) 价格方面的问题分析 | 第25-26页 |
| (三) 促销方面的问题分析 | 第26-27页 |
| (四) 渠道方面的问题分析 | 第27页 |
| (五) 人员方面的问题分析 | 第27-29页 |
| (六) 过程管理方面的问题分析 | 第29页 |
| (七) 有形展示方面的问题分析 | 第29-31页 |
| 第四章 Z银行安徽分行银医业务营销环境分析 | 第31-41页 |
| 一、宏观环境分析(PEST分析) | 第31-32页 |
| (一) 政治环境 | 第31页 |
| (二) 经济环境 | 第31页 |
| (三) 社会环境 | 第31-32页 |
| (四) 技术环境 | 第32页 |
| 二、竞争者分析 | 第32-34页 |
| (一) 识别竞争者并收集数据 | 第32-34页 |
| (二) 竞争者的市场目标和策略 | 第34页 |
| 三、Z银行安徽分行银医业务服务客户需求分析 | 第34-35页 |
| (一) 技术需求 | 第34-35页 |
| (二) 服务需求 | 第35页 |
| 四、Z银行安徽分行银医业务服务SWOT矩阵分析 | 第35-41页 |
| (一) Z银行安徽银医业务发展的内部优势分析 | 第35-36页 |
| (二) Z银行安徽银医业务发展的内部劣势分析 | 第36-37页 |
| (三) Z银行银医业务发展的外部环境机会分析 | 第37-39页 |
| (四) Z银行安徽银医业务发展的外部环境威胁分析 | 第39-41页 |
| 第五章 Z银行安徽分行银医业务服务营销策略建议和实施保障 | 第41-51页 |
| 一、Z银行安徽分行银医业务服务营销策略建议 | 第41-49页 |
| (一) 产品策略建议 | 第41-44页 |
| (二) 价格策略建议 | 第44-45页 |
| (三) 促销策略建议 | 第45-46页 |
| (四) 渠道策略 | 第46-47页 |
| (五) 人员策略建议 | 第47-48页 |
| (六) 过程管理策略建议 | 第48-49页 |
| (七) 有形展示策略建议 | 第49页 |
| 二、Z银行安徽分行银医业务服务营销策略实施保障 | 第49-51页 |
| (一) 制度保障 | 第49页 |
| (二) 技术保障 | 第49-50页 |
| (三) 宣传教育 | 第50-51页 |
| 第六章 研究结论和展望 | 第51-52页 |
| 一、研究结论 | 第51页 |
| 二、研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |