| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 问题的提出 | 第9-11页 |
| 第二章 相关理论 | 第11-16页 |
| 2.1 事业部制概念 | 第11-12页 |
| 2.2 事业部制产生的背景 | 第12-13页 |
| 2.3 事业部制相关理论 | 第13-14页 |
| 2.3.1 交易成本的观点 | 第13页 |
| 2.3.2 委托一代理的观点 | 第13页 |
| 2.3.3 资本结构的观点 | 第13-14页 |
| 2.4 事业部优势及缺点 | 第14-16页 |
| 2.4.1 事业部制相比职能式的组织模式具有的优势 | 第14-15页 |
| 2.4.2 事业部制的缺点 | 第15-16页 |
| 第三章 国际商业银行事业部制概况 | 第16-25页 |
| 3.1 国际商业银行概况 | 第16-17页 |
| 3.2 国际商业银行组织结构分析 | 第17-19页 |
| 3.2.1 国际银行业发展进程中的重要组织形式 | 第17-18页 |
| 3.2.2 组织结构的设置原则 | 第18-19页 |
| 3.3 荷兰银行的组织结构分析 | 第19-20页 |
| 3.4 国外商业银行事业部改革案例分析及启示 | 第20-25页 |
| 3.4.1 事业部制成功实施的典范 | 第20-25页 |
| 第四章 我国商业银行事业部制改革的必要性 | 第25-35页 |
| 4.1 我国商业银行现行组织结构模式的分析 | 第25-29页 |
| 4.1.1 我国商业银行组织结构的特点 | 第25-27页 |
| 4.1.2 我国商业银行现行模式的弊端 | 第27-29页 |
| 4.2 我国商业银行事业部制改革的必要性 | 第29-32页 |
| 4.2.1 银行业发展阶段的要求 | 第29-30页 |
| 4.2.2 外部环境和银行自身发展的双重要求 | 第30-32页 |
| 4.3 我国商业银行经营管理体制改革中的创新与实践 | 第32-35页 |
| 第五章 我国商业银行事业部制改革需要解决的问题 | 第35-43页 |
| 5.1 流程再造 | 第35-36页 |
| 5.1.1 分析价值链,突出核心流程对价值链进行分析 | 第35页 |
| 5.1.2 注重灵活性,实现业务流程多样化 | 第35-36页 |
| 5.1.3 以客户为中心原则 | 第36页 |
| 5.2 信息服务平台的重建 | 第36-37页 |
| 5.2.1 客户支持信息服务平台 | 第37页 |
| 5.2.2 自身运营信息服务平台 | 第37页 |
| 5.3 市场定位 | 第37-39页 |
| 5.3.1 商业银行需要明确的市场定位 | 第37-38页 |
| 5.3.2 我国商业银行事业部的市场定位 | 第38-39页 |
| 5.4 商业银行风险管理体系的构建 | 第39-40页 |
| 5.4.1 事业部制的风险管理理念 | 第39页 |
| 5.4.2 构建全面风险管理系统 | 第39-40页 |
| 5.5 考核模式 | 第40-41页 |
| 5.5.1 统一业绩衡量指标和奖惩制度 | 第40页 |
| 5.5.2 考核模式 | 第40-41页 |
| 5.6 要注意其他的问题 | 第41-43页 |
| 5.6.1 规模的选择问题 | 第41页 |
| 5.6.2 各事业部与银行整体的关系问题 | 第41-42页 |
| 5.6.3 各事业部与分支行的关系问题 | 第42-43页 |
| 第六章 国内银行事业部改革案例分析 | 第43-57页 |
| 6.1 民生银行事业部改革概况 | 第43-44页 |
| 6.2 民生银行事业部制改革必要性分析 | 第44-47页 |
| 6.2.1 外部环境的挑战 | 第44-45页 |
| 6.2.2 业务转型压力增加 | 第45-46页 |
| 6.2.3 战略转型需要 | 第46-47页 |
| 6.3 民生银行事业部制改革的实践 | 第47-52页 |
| 6.3.1 民生银行组织架构 | 第47-49页 |
| 6.3.2 各事业部制间关系 | 第49-50页 |
| 6.3.3 事业部运营机制的创新 | 第50-52页 |
| 6.4 民生银行事业部制改革遇到的挑战 | 第52-53页 |
| 6.5 银行改革取得的突破和成效 | 第53-56页 |
| 6.6 民生银行事业部改革对其他股份制银行的启示 | 第56-57页 |
| 第七章 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
