| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第16-18页 |
| 2 基本理论问题概述 | 第18-22页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-19页 |
| 2.2 平衡计分卡的理论基础 | 第19-22页 |
| 3 我国公立医院绩效评价的方法与问题 | 第22-26页 |
| 3.1 现阶段我国公立医院绩效评价的方法 | 第22-23页 |
| 3.2 现阶段我国公立医院绩效评价的问题 | 第23-24页 |
| 3.3 T医院绩效管理的现状及问题 | 第24-26页 |
| 4 平衡计分卡在T医院绩效管理的应用分析 | 第26-47页 |
| 4.1 T医院的介绍 | 第26-28页 |
| 4.2 以BSC为理论框架的T医院战略绩效管理系统设计 | 第28-31页 |
| 4.3 BSC在T医院绩效管理体系的构建 | 第31-38页 |
| 4.4 T医院BSC权重分析 | 第38-39页 |
| 4.5 T医院BSC的评价结果 | 第39-45页 |
| 4.6 T医院BSC绩效管理的后续发展方向 | 第45-47页 |
| 5 完善BSC在T医院绩效管理的对策及建议 | 第47-50页 |
| 5.1 加强医院领导层的支持力度 | 第47页 |
| 5.2 建立有效的绩效沟通与反馈机制 | 第47页 |
| 5.3 加强信息化建设 | 第47-48页 |
| 5.4 适时调整绩效评价体系 | 第48页 |
| 5.5 加强医患沟通,重视患者的反馈 | 第48页 |
| 5.6 提高员工对BSC绩效管理的认可度 | 第48-49页 |
| 5.7 搭建高效的组织架构 | 第49-50页 |
| 6 研究结论 | 第50-52页 |
| 6.1 总结 | 第50页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |