| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 课题背景及研究的目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国内研究动态 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究动态 | 第12-13页 |
| 1.3 本课题的主要研究内容 | 第13-14页 |
| 第2章 企业管理标准化理论概述 | 第14-21页 |
| 2.1 企业标准化管理的概念和内涵 | 第14-18页 |
| 2.1.1 企业标准化和企业标准化管理的基本概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 企业标准化的基本任务 | 第15-16页 |
| 2.1.3 企业标准化工作的要点 | 第16-17页 |
| 2.1.4 企业推行标准化管理的驱动因素研究 | 第17-18页 |
| 2.2 企业标准体系组成 | 第18-19页 |
| 2.3 标准体系一般构建方法 | 第19-20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 地市供电公司标准化管理项目质量问题分析 | 第21-29页 |
| 3.1 电网公司集团化运作模式分析 | 第21-25页 |
| 3.1.1 管控模式分析 | 第21-23页 |
| 3.1.2 省、市两级公司集权度和分权度分析 | 第23-24页 |
| 3.1.3 省、市供电公司功能定位 | 第24-25页 |
| 3.2 地市供电公司标准化管理项目现存问题分析 | 第25-28页 |
| 3.2.1 体系建设和业务系统标准化脱节 | 第25-26页 |
| 3.2.2 业务系统标准化工作流于表面 | 第26-27页 |
| 3.2.3 员工执行标准意识淡薄 | 第27页 |
| 3.2.4 机制建设不完善,标准化工作难以有效开展 | 第27-28页 |
| 3.3 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 质量管理理论在地市供电公司标准化管理项目质量控制中的应用分析 | 第29-64页 |
| 4.1 典型的质量管理范式分析 | 第29-36页 |
| 4.1.1 ISO9000质量管理体系标准 | 第29-33页 |
| 4.1.2 卓越绩效模式标准 | 第33-36页 |
| 4.2 流程管理方法在地市供电公司标准化管理项目中的应用分析 | 第36-44页 |
| 4.2.1 生产运作管理的发展简述 | 第36页 |
| 4.2.2 流程管理的基本特征 | 第36页 |
| 4.2.3 流程管理的核心 | 第36-38页 |
| 4.2.4 地市级供电公司生产运作流程分析 | 第38-44页 |
| 4.3 精益生产理念在地市供电公司标准化管理项目中的应用分析 | 第44-47页 |
| 4.3.1 精益生产的基本概念 | 第44页 |
| 4.3.2 精益生产理念的核心 | 第44-46页 |
| 4.3.3 精益生产对生产运作管理的指导 | 第46-47页 |
| 4.4 项目质量管理理论在地市供电公司标准化管理项目中的综合应用分析 | 第47-53页 |
| 4.4.1 标准化管理项目的特点分析 | 第47-48页 |
| 4.4.2 标准化管理项目的产品特点 | 第48页 |
| 4.4.3 地市供电公司标准化管理项目质量策划分析 | 第48-51页 |
| 4.4.4 地市供电公司标准化管理项目运行过程策划分析 | 第51-52页 |
| 4.4.5 地市供电公司标准华管理项目质量改进策划分析 | 第52-53页 |
| 4.4.6 地市供电公司标准化管理项目失控分析 | 第53页 |
| 4.5 地市级供电公司标准体系建设项目质量控制实例分祈 | 第53-63页 |
| 4.5.1 标准体系建设项目过程分析 | 第53-55页 |
| 4.5.2 全面业务分析阶段的质量控制 | 第55-57页 |
| 4.5.3 流程体系策划与建立阶段的质量控制 | 第57-59页 |
| 4.5.4 管理体系建设与实施阶段的质量控制 | 第59-60页 |
| 4.5.5 管理体系监控、评价与改进的质量控制 | 第60-63页 |
| 4.6 本章小结 | 第63-64页 |
| 第5章 结论与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录 | 第68-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 作者简介 | 第71页 |
