| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-19页 |
| 2.1.1 纳税服务的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 纳税服务的原则 | 第18-19页 |
| 2.1.3 纳税服务的目的 | 第19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-23页 |
| 2.2.1 税收遵从理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 公共财政理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 新公共管理理论 | 第21-23页 |
| 第3章 盐城市国税局纳税服务现状分析 | 第23-34页 |
| 3.1 提高盐城国税纳税服务的基本情况与成效 | 第23-25页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第23页 |
| 3.1.2 取得成效 | 第23-25页 |
| 3.2 盐城市国税局纳税服务中出现的主要问题 | 第25-29页 |
| 3.2.1 纳税服务意识有待强化 | 第25-26页 |
| 3.2.2 办税服务质效难以保障 | 第26-27页 |
| 3.2.3 纳税服务办事渠道狭隘 | 第27-28页 |
| 3.2.4 纳税服务考评机制欠缺 | 第28-29页 |
| 3.3 存在问题的原因分析 | 第29-34页 |
| 3.3.1 征管改革后的服务理念并未改变 | 第29-30页 |
| 3.3.2 基层纳税服务人员队伍薄弱 | 第30-31页 |
| 3.3.3 运行体制不完善 | 第31-32页 |
| 3.3.4 缺乏有力考核评价机制 | 第32-34页 |
| 第4章 国内其它地区纳税服务建设的经验借鉴 | 第34-39页 |
| 4.1 国内其他地区纳税服务建设概况 | 第34-36页 |
| 4.1.1 山东省泰安市纳税服务概况 | 第34-35页 |
| 4.1.2 上海市浦东新区纳税服务概况 | 第35-36页 |
| 4.2 纳税服务经验借鉴 | 第36-39页 |
| 第5章 进一步加强盐城市国税局纳税服务建设的对策分析 | 第39-56页 |
| 5.1 更新强化思想观念和服务意识 | 第39-42页 |
| 5.1.1 打牢为纳税人服务的理念思想 | 第39-40页 |
| 5.1.2 推进纳税服务法制化建设 | 第40-41页 |
| 5.1.3 树立管服并重意识 | 第41页 |
| 5.1.4 增强法律平等意识 | 第41-42页 |
| 5.2 提升纳税服务质效水平 | 第42-49页 |
| 5.2.1 加强职业道德素质建设 | 第42-44页 |
| 5.2.2 通过健全相关制度来提高服务质量 | 第44-45页 |
| 5.2.3 创新纳税服务手段 | 第45-48页 |
| 5.2.4 进一步强化人才队伍建设 | 第48-49页 |
| 5.3 拓宽纳税服务办理渠道 | 第49-52页 |
| 5.3.1 推广自助服务 | 第49页 |
| 5.3.2 完善网上办税服务功能 | 第49-51页 |
| 5.3.3 加强自助办税终端功能 | 第51-52页 |
| 5.3.4 运用人工智能对纳税服务来进行帮助 | 第52页 |
| 5.4 构建科学的纳税服务考评体系 | 第52-56页 |
| 5.4.1 建立科学合理的考核评价模型 | 第52-53页 |
| 5.4.2 研究可操作的考核评价方法 | 第53-54页 |
| 5.4.3 强化考核评价结果的反馈与运用 | 第54-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |