| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 问卷调查法 | 第16-17页 |
| 1.3.2 实地调研法 | 第17页 |
| 1.3.3 比较分析法 | 第17页 |
| 1.4 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 概念界定及理论基础 | 第18-22页 |
| 2.1 概念界定 | 第18-19页 |
| 2.1.1 绩效管理的涵义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效管理的特征 | 第19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-22页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第19-20页 |
| 2.2.2 平衡计分卡 | 第20页 |
| 2.2.3 关键绩效指标 | 第20页 |
| 2.2.4 360 °绩效评估 | 第20-22页 |
| 第3章 H省国家税务局绩效管理现状及问题分析 | 第22-35页 |
| 3.1 H省国家税务局概况 | 第22-23页 |
| 3.1.1 H省国家税务局机构设置 | 第22-23页 |
| 3.1.2 H省国家税务局人员构成 | 第23页 |
| 3.2 H省国家税务局绩效管理的发展历程 | 第23-24页 |
| 3.3 H省国家税务局绩效管理的实践情况 | 第24-29页 |
| 3.4 H省国家税务局绩效管理的实施效果 | 第29-30页 |
| 3.5 H省国家税务局绩效管理存在的问题 | 第30-32页 |
| 3.5.1 绩效管理存在认识误区和错误思想 | 第30-31页 |
| 3.5.2 绩效指标设置不够科学合理 | 第31页 |
| 3.5.3 绩效运行缺乏有效监管和反馈 | 第31页 |
| 3.5.4 绩效考核结果运用不充分 | 第31-32页 |
| 3.5.5 绩效组织保障能力不强 | 第32页 |
| 3.6 H省国家税务局绩效管理存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 3.6.1 缺乏对绩效管理理念的正确认识 | 第32-33页 |
| 3.6.2 管理体制导致绩效指标难以定量考核 | 第33页 |
| 3.6.3 思想上对过程监控不够重视 | 第33页 |
| 3.6.4 绩效结果运用不能有效落实奖惩机制 | 第33页 |
| 3.6.5 组织保障体系跟不上形势要求 | 第33-35页 |
| 第4章 国内其他省市国家税务局绩效管理的案例研究与经验借鉴 | 第35-39页 |
| 4.1 广东省国家税务局绩效管理实践探索 | 第35-36页 |
| 4.2 广东省国家税务局绩效管理优缺点分析 | 第36页 |
| 4.3 青岛市国家税务局绩效管理实践探索 | 第36-37页 |
| 4.4 启示与经验借鉴 | 第37-39页 |
| 第5章 完善H省国家税务局绩效管理的对策与建议 | 第39-46页 |
| 5.1 有效培育绩效理念 | 第39-40页 |
| 5.1.1 促进绩效管理与组织文化的相辅相融 | 第39页 |
| 5.1.2 促进目标导向与考核导向的趋同融合 | 第39-40页 |
| 5.1.3 促进干部能力与心力的互动相融 | 第40页 |
| 5.2 科学制定绩效计划 | 第40-42页 |
| 5.2.1 注重指标体系可考性 | 第40-41页 |
| 5.2.2 注重指标体系公平性 | 第41页 |
| 5.2.3 注重指标体系合理性 | 第41-42页 |
| 5.3 全面实施绩效监控 | 第42-43页 |
| 5.3.1 强化过程监控 | 第42页 |
| 5.3.2 加强节点管理 | 第42页 |
| 5.3.3 注重日常监控 | 第42-43页 |
| 5.4 有效运用考评结果 | 第43-44页 |
| 5.4.1 加大精神激励比重 | 第43页 |
| 5.4.2 加大物质激励幅度 | 第43-44页 |
| 5.4.3 开辟新型激励机制 | 第44页 |
| 5.5 健全绩效组织体系 | 第44-46页 |
| 5.5.1 优化组织领导机制 | 第44-45页 |
| 5.5.2 配齐配强绩效人员 | 第45页 |
| 5.5.3 形成齐抓共管格局 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录A 基层国税部门绩效管理问卷调查表 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |