| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外的相关研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内的相关研究 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 概念界定及理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第16-17页 |
| 2.1.3 烟草专卖系统 | 第17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1 激励理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 目标管理理论 | 第18-20页 |
| 第三章 A市烟草专卖局绩效管理现状 | 第20-30页 |
| 3.1 A市烟草专卖局基本情况介绍 | 第20-22页 |
| 3.1.1 A市烟草专卖局基本情况 | 第20-22页 |
| 3.1.2 A市烟草专卖局组织结构 | 第22页 |
| 3.2 A市烟草专卖局绩效管理运行状况 | 第22-29页 |
| 3.2.1 绩效管理制度和基本思路 | 第22-23页 |
| 3.2.2 绩效管理原则和组织机构设置 | 第23页 |
| 3.2.3 A市烟草专卖局绩效管理体系 | 第23-29页 |
| 3.3 A市烟草专卖局绩效管理取得成效 | 第29-30页 |
| 第四章 A市烟草专卖局绩效管理存在的主要问题及原因 | 第30-38页 |
| 4.1 A市烟草专卖局绩效管理存在的主要问题 | 第30-35页 |
| 4.1.1 对绩效管理认知不到位 | 第30-31页 |
| 4.1.2 绩效考核指标设置不科学 | 第31-32页 |
| 4.1.3 缺乏有效的沟通和反馈 | 第32-33页 |
| 4.1.4 以绩效考核结果为依据的激励效果不显著 | 第33-35页 |
| 4.2 A市烟草专卖局绩效管理存在问题的主要原因 | 第35-38页 |
| 4.2.1 思想上重视不足 | 第35-36页 |
| 4.2.2 体制上较为特殊 | 第36页 |
| 4.2.3 员工差异性较大 | 第36-38页 |
| 第五章 A市烟草专卖局绩效管理问题的建议和对策 | 第38-44页 |
| 5.1 营造绩效管理的良好氛围 | 第38页 |
| 5.1.1 建立科学、规范、完善的绩效管理机制 | 第38页 |
| 5.1.2 开展绩效管理知识培训 | 第38页 |
| 5.2 合理设置绩效考核指标 | 第38-40页 |
| 5.2.1 收集绩效考核指标相关信息 | 第38-39页 |
| 5.2.2 建立绩效考核指标链 | 第39页 |
| 5.2.3 指标设定突出重点、明确权责界限、量化质化并举 | 第39-40页 |
| 5.3 加强绩效辅导沟通 | 第40-42页 |
| 5.3.1 建立持续绩效沟通的方式 | 第40页 |
| 5.3.2 管理者要担负起绩效沟通的主要责任 | 第40-41页 |
| 5.3.3 科学运用沟通的技巧 | 第41-42页 |
| 5.4 建立完善激励机制 | 第42-44页 |
| 5.4.1 建立奖惩制度 | 第42页 |
| 5.4.2 完善薪酬制度 | 第42页 |
| 5.4.3 完善员工晋升通道 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |