| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 引言 | 第14-17页 |
| 第一部分 文献综述 | 第17-38页 |
| 1. 在线评论 | 第17-23页 |
| 1.1 在线评论的界定 | 第17-20页 |
| 1.1.1 电子口碑 | 第17-19页 |
| 1.1.2 消费者在线评论 | 第19-20页 |
| 1.2 在线评论的结构和特征 | 第20-22页 |
| 1.2.1 在线评论结构 | 第20-21页 |
| 1.2.2 在线评论特征 | 第21-22页 |
| 1.3 在线评论内容 | 第22-23页 |
| 2. 在线评论的情感分析 | 第23-28页 |
| 2.1 消费情感的内涵 | 第23-24页 |
| 2.2 消费情感与满意度的区别 | 第24-25页 |
| 2.3 在线评论情感倾向分类与测量 | 第25-28页 |
| 3. 动机与在线评论 | 第28-31页 |
| 3.1 消费者评论动机的分类 | 第28-29页 |
| 3.2 动机与评论发布 | 第29-30页 |
| 3.3 动机与评论的情感倾向 | 第30-31页 |
| 4. 满意度与在线评论 | 第31-32页 |
| 5. 个体特征与在线评论 | 第32-35页 |
| 5.1 人口统计学变量 | 第32-33页 |
| 5.2 物质主义价值观 | 第33-34页 |
| 5.3 人格 | 第34-35页 |
| 6. 消费者在线评论产生机制 | 第35-38页 |
| 第二部分 问题提出与研究总体设计 | 第38-46页 |
| 1. 问题提出 | 第38-42页 |
| 1.1 现有研究的不足 | 第38-40页 |
| 1.2 主要研究内容 | 第40-42页 |
| 2. 研究意义 | 第42-44页 |
| 2.1 理论意义 | 第43页 |
| 2.2 实践意义 | 第43-44页 |
| 3. 研究方法与总体设计 | 第44-46页 |
| 第三部分 在线评论情感属性构成维度研究 | 第46-62页 |
| 子研究1 在线评论情感倾向和内容结构文本分析 | 第46-54页 |
| 1. 研究目的 | 第46页 |
| 2. 研究方法 | 第46-50页 |
| 2.1 研究对象 | 第46页 |
| 2.2 研究工具 | 第46页 |
| 2.3 研究程序 | 第46-50页 |
| 2.4 数据处理 | 第50页 |
| 3. 研究结果 | 第50-52页 |
| 3.1 评论内容在各营销要素上的频数分布 | 第50-51页 |
| 3.2 评论文本在各情感词上的频数分布 | 第51-52页 |
| 4. 讨论 | 第52-54页 |
| 子研究2 在线评论情感倾向及内容结构问卷编制 | 第54-62页 |
| 1. 研究目的 | 第54页 |
| 2. 研究方法 | 第54页 |
| 2.1 研究对象 | 第54页 |
| 2.2 研究工具 | 第54页 |
| 2.3 数据处理 | 第54页 |
| 3. 研究结果 | 第54-60页 |
| 3.1 在线评论情感倾向分析 | 第54-57页 |
| 3.2 在线评论内容结构分析 | 第57-60页 |
| 4. 讨论 | 第60-62页 |
| 第四部分 在线评论情感倾向的影响因素研究 | 第62-86页 |
| 子研究3 在线评论情感倾向与内容结构的关系 | 第62-66页 |
| 1. 研究目的 | 第62页 |
| 2. 研究方法 | 第62-63页 |
| 2.1 研究对象 | 第62页 |
| 2.2 研究工具 | 第62页 |
| 2.3 数据处理 | 第62-63页 |
| 3. 研究结果 | 第63-64页 |
| 4. 讨论 | 第64-66页 |
| 子研究4 满意度与在线评论情感倾向:评论动机的调节作用 | 第66-77页 |
| 1. 研究目的 | 第66页 |
| 2. 研究假设 | 第66-68页 |
| 3. 研究方法 | 第68-71页 |
| 3.1 研究对象 | 第68页 |
| 3.2 研究工具 | 第68-71页 |
| 3.3 数据处理 | 第71页 |
| 4. 研究结果 | 第71-75页 |
| 4.1 共同方法偏差检验 | 第71页 |
| 4.2 在线评论情感倾向与满意度和评论动机的相关性 | 第71-72页 |
| 4.3 评论动机在满意度与在线评论情感倾向关系中的调节作用 | 第72-75页 |
| 5. 讨论 | 第75-77页 |
| 子研究5 物质主义、马基雅维利主义与评论情感倾向:满意度的中介作用 | 第77-86页 |
| 1. 研究目的 | 第77页 |
| 2.研究假设 | 第77-78页 |
| 3. 研究方法 | 第78-79页 |
| 3.1 研究对象 | 第78页 |
| 3.2 研究工具 | 第78-79页 |
| 3.3 数据处理 | 第79页 |
| 4. 研究结果 | 第79-83页 |
| 4.1 共同方法偏差检验 | 第79-80页 |
| 4.2 在线评论情感倾向的均值比较分析 | 第80-81页 |
| 4.3 在线评论情感倾向、物质主义和马基雅维利主义变量的相关性 | 第81页 |
| 4.4 物质主义、马基雅维利主义、情感倾向的作用效应和路径分析 | 第81-83页 |
| 5. 讨论 | 第83-86页 |
| 5.1 物质主义、马基雅维利主义对情感倾向的作用效应 | 第83-84页 |
| 5.2 物质主义、马基雅维利主义对情感倾向的作用路径 | 第84-86页 |
| 第五部分 在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响机制 | 第86-95页 |
| 子研究6 在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响 | 第86-95页 |
| 1. 研究目的 | 第86页 |
| 2. 研究假设 | 第86-87页 |
| 3. 研究方法 | 第87-90页 |
| 3.1 研究对象 | 第87-88页 |
| 3.2 研究工具 | 第88-90页 |
| 3.3 数据处理 | 第90页 |
| 4. 研究结果 | 第90-93页 |
| 4.1 共同方法偏差检验 | 第90页 |
| 4.2 情感倾向、评论意愿和计划行为理论核心变量的相关性 | 第90-91页 |
| 4.3 本次评论的情感倾向对后续评论意愿的影响 | 第91-93页 |
| 5. 讨论 | 第93-95页 |
| 5.1 情感倾向对后续在线评论意愿影响的作用效应 | 第93-94页 |
| 5.2 情感倾向对后续在线评论意愿影响的作用路径 | 第94-95页 |
| 第六部分 总体讨论、创新与展望 | 第95-101页 |
| 1. 讨论 | 第95-99页 |
| 1.1 在线评论情感倾向的结构及测量 | 第95-96页 |
| 1.2 在线评论内容的结构及测量 | 第96-97页 |
| 1.3 在线评论情感倾向与内容结构的关系 | 第97页 |
| 1.4 满意度与在线评论情感倾向:动机的调节作用 | 第97-98页 |
| 1.5 物质主义、马基雅维利主义与在线评论情感倾向 | 第98-99页 |
| 1.6 在线评论情感倾向对后续评论决策的影响 | 第99页 |
| 2. 本论文的创新与研究展望 | 第99-101页 |
| 2.1 创新点 | 第99-100页 |
| 2.2 研究展望 | 第100-101页 |
| 第七部分 研究结论 | 第101-102页 |
| 参考文献 | 第102-122页 |
| 附录 | 第122-134页 |
| 附录1.在线评论文本分析表 | 第122-123页 |
| 附录2.在线评论基本情况调查表 | 第123-125页 |
| 附录3.消费者在线评论情感倾向问卷 | 第125-126页 |
| 附录4.消费者在线评论内容结构问卷 | 第126-127页 |
| 附录5.消费者在线评论动机问卷 | 第127-129页 |
| 附录6.在线评论态度、主观规范和感知控制问卷 | 第129-130页 |
| 附录7.马基雅维利主义量表(Mach-ⅣScale) | 第130-131页 |
| 附录8.物质主义价值观量表(Material Values Scale) | 第131-132页 |
| 附录9.Marlowe-Crowne社会称许量表简版 | 第132-133页 |
| 附录10.个人基本信息调查表 | 第133-134页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文 | 第134-135页 |
| 后记 | 第135页 |
