| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8页 |
| 1. 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 选题背景及与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-18页 |
| 1.2.1 企业社会责任国外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 企业社会责任国内研究现状 | 第14-18页 |
| 1.3 研究思路、研究结构及研究方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18页 |
| 1.3.2 研究结构 | 第18-19页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第19-21页 |
| 2. 商业银行履行社会责任必要性及成本效益分析 | 第21-27页 |
| 2.1 商业银行履行社会责任必要性 | 第21-23页 |
| 2.1.1 社会的需求 | 第21-22页 |
| 2.1.2 商业银行企业自身的需求 | 第22-23页 |
| 2.2 商业银行履行社会责任成本效益分析 | 第23-27页 |
| 2.2.1 商业银行履行社会责任的方式 | 第23-24页 |
| 2.2.2 直接方式与间接方式成本效益比较 | 第24-27页 |
| 3. 商业银行企业社会责任内容及运用 | 第27-35页 |
| 3.1 企业社会责任内涵及相关理论 | 第27-30页 |
| 3.1.1 企业社会责任内涵 | 第27-29页 |
| 3.1.2 企业社会责任相关理论 | 第29-30页 |
| 3.2 商业银行企业社会责任主要内容 | 第30-32页 |
| 3.2.1 股东责任 | 第31页 |
| 3.2.2 债权人责任 | 第31页 |
| 3.2.3 客户责任 | 第31页 |
| 3.2.4 员工责任 | 第31-32页 |
| 3.2.5 环境责任 | 第32页 |
| 3.2.6 其他责任 | 第32页 |
| 3.3 商业银行企业社会责任运用——赤道原则 | 第32-35页 |
| 4. 商业银行社会绩效评价指标体系设置与选择 | 第35-43页 |
| 4.1 商业银行社会绩效评价指标体系设置原则 | 第35-36页 |
| 4.1.1 系统性与重要性相结合 | 第35页 |
| 4.1.2 科学性与行业针对性相结合 | 第35页 |
| 4.1.3 可比性与可获得性相结合 | 第35-36页 |
| 4.1.4 定量与定性相结合 | 第36页 |
| 4.2 商业银行社会绩效评价指标体系设置与选择流程 | 第36-37页 |
| 4.2.1 设计初步指标体系草案 | 第37页 |
| 4.2.2 确定初步指标体系 | 第37页 |
| 4.2.3 确定最终指标体系 | 第37页 |
| 4.3 商业银行社会绩效评价指标体系选择 | 第37-43页 |
| 4.3.1 股东责任评价指标 | 第37-38页 |
| 4.3.2 债权人责任评价指标 | 第38-39页 |
| 4.3.3 客户责任评价指标 | 第39-40页 |
| 4.3.4 员工责任评价指标 | 第40-41页 |
| 4.3.5 环境责任评价指标 | 第41页 |
| 4.3.6 其他责任评价指标 | 第41-43页 |
| 5. 商业银行社会绩效评价模型设计 | 第43-49页 |
| 5.1 商业银行社会绩效评价模型内容 | 第43页 |
| 5.2 商业银行社会绩效评价模型设计方法及过程 | 第43-47页 |
| 5.2.1 商业银行社会绩效评价模型设计方法 | 第43-46页 |
| 5.2.2 商业银行社会绩效评价模型设计过程 | 第46-47页 |
| 5.3 商业银行社会绩效评价模型设计结果 | 第47-49页 |
| 6. 商业银行社会绩效评价模型实证分析 | 第49-57页 |
| 6.1 股东责任 | 第49-50页 |
| 6.2 债权人责任 | 第50-51页 |
| 6.3 客户责任 | 第51页 |
| 6.4 员工责任 | 第51-53页 |
| 6.5 环境责任 | 第53页 |
| 6.6 其他责任 | 第53-54页 |
| 6.7 商业银行社会绩效评价结果计算过程 | 第54-55页 |
| 6.8 商业银行社会绩效评价结果 | 第55-57页 |
| 7. 提升商业银行企业社会责任对策及建议 | 第57-61页 |
| 7.1 健全商业银行公司治理,将社会责任融入商业银行经营管理中 | 第57-58页 |
| 7.2 加强行业组织监督作用 | 第58页 |
| 7.3 发挥政府引导作用 | 第58-61页 |
| 8. 结论与展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |