| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 图目录 | 第9-10页 |
| 表目录 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究现状 | 第12-16页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第16-18页 |
| 2 I 公司 G 部门的知识管理现状分析 | 第18-30页 |
| 2.1 I 公司的知识管理现状 | 第18-20页 |
| 2.2 G部门知识管理现状 | 第20-23页 |
| 2.3 G部门问卷调查 | 第23-30页 |
| 3 基于组织制度文化建设的知识管理 | 第30-44页 |
| 3.1 组织制度文化建设 | 第30-35页 |
| 3.2 评价指标体系 | 第35-44页 |
| 4 基于业务流程优化的知识管理 | 第44-56页 |
| 4.1 基于业务流程的知识管理理论 | 第44-47页 |
| 4.2 基于业务流程的知识管理 | 第47-56页 |
| 5 知识管理平台 | 第56-64页 |
| 5.1 基于 Lotus 的知识管理 | 第56-61页 |
| 5.2 基于虚拟社区的知识管理 | 第61-64页 |
| 6 总结与展望 | 第64-66页 |
| 6.1 总结 | 第64-65页 |
| 6.2 展望 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |