山东莱芜雪野酒店市场营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.4 研究的内容与框架 | 第16-17页 |
| 1.4.1 论文内容 | 第16页 |
| 1.4.2 论文框架 | 第16-17页 |
| 1.5 研究方法 | 第17-18页 |
| 2 相关理论概述 | 第18-22页 |
| 2.1 市场营销理论的发展 | 第18页 |
| 2.2 目标市场与定位理论 | 第18-20页 |
| 2.3 服务营销组合 | 第20页 |
| 2.4 内部营销 | 第20-21页 |
| 2.5 体验营销 | 第21页 |
| 2.6 SWOT 分析 | 第21-22页 |
| 3 莱芜雪野酒店营销环境 | 第22-28页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第22-24页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第22-23页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第23-24页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第24页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第24页 |
| 3.2 竞争分析 | 第24-26页 |
| 3.3 市场需求分析 | 第26-28页 |
| 4 莱芜雪野酒店营销现状与问题分析 | 第28-32页 |
| 4.1 酒店概况 | 第28页 |
| 4.2 酒店营销现状 | 第28页 |
| 4.3 酒店营销存在的问题分析 | 第28-29页 |
| 4.4 SWOT 分析 | 第29-32页 |
| 4.4.1 优势分析 | 第29-30页 |
| 4.4.2 劣势分析 | 第30页 |
| 4.4.3 机会分析 | 第30页 |
| 4.4.4 威胁分析 | 第30-32页 |
| 5 莱芜雪野酒店营销策略 | 第32-49页 |
| 5.1 酒店营销的目标和总体思路 | 第32页 |
| 5.2 目标市场与定位策略 | 第32-36页 |
| 5.2.1 市场细分 | 第32-33页 |
| 5.2.2 目标市场选择 | 第33-35页 |
| 5.2.3 市场定位 | 第35-36页 |
| 5.3 产品服务创新策略 | 第36-38页 |
| 5.3.1 酒店客房服务创新 | 第36-37页 |
| 5.3.2 酒店餐饮产品创新 | 第37-38页 |
| 5.3.3 酒店会议产品创新 | 第38页 |
| 5.4 分销渠道策略 | 第38-42页 |
| 5.4.1 分销渠道设计 | 第39-40页 |
| 5.4.2 与旅行社、订房网等的合作 | 第40-41页 |
| 5.4.3 网站的建设与运行 | 第41-42页 |
| 5.5 价格策略 | 第42-43页 |
| 5.5.1 客房产品定价策略 | 第42-43页 |
| 5.5.2 餐饮产品定价策略 | 第43页 |
| 5.6 促销策略 | 第43-46页 |
| 5.6.1 宣传与推广策略 | 第43-45页 |
| 5.6.2 人员销售策略 | 第45页 |
| 5.6.3 公共关系策略 | 第45-46页 |
| 5.7 品牌策略 | 第46-48页 |
| 5.7.1 酒店品牌形象定位 | 第46页 |
| 5.7.2 导入 CIS 系统 | 第46-47页 |
| 5.7.3 实施品牌忠诚营销计划 | 第47-48页 |
| 5.8 体验营销策略 | 第48-49页 |
| 6 莱芜雪野酒店营销策略实施的保障措施 | 第49-54页 |
| 6.1 建立市场导向的酒店销售队伍 | 第49-50页 |
| 6.2 建立服务标准化体系 | 第50-52页 |
| 6.3 完善服务质量管理体系 | 第52页 |
| 6.4 集团统一营销信息系统的建立 | 第52-53页 |
| 6.5 加强与成员酒店的合作 | 第53-54页 |
| 7 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58-59页 |
