网上药店消费者信任影响因素研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.1 网上药店市场发展前景广阔 | 第12-13页 |
| 1.1.2 制约网上药店发展的信任问题 | 第13-14页 |
| 1.2 研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第17页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 论文研究框架 | 第20页 |
| 1.6 本研究的创新点 | 第20-21页 |
| 本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 网上药店消费者信任相关理论基础 | 第22-32页 |
| 2.1 网上药店概述 | 第22-26页 |
| 2.1.1 网上药店的涵义 | 第22-23页 |
| 2.1.2 我国网上药店的政府监管 | 第23-24页 |
| 2.1.3 我国网上药店的经营状况 | 第24-26页 |
| 2.2 信任与电子商务信任 | 第26-30页 |
| 2.2.1 信任的内涵 | 第26页 |
| 2.2.2 电子商务信任涵义 | 第26-27页 |
| 2.2.3 电子商务信任维度 | 第27-28页 |
| 2.2.4 电子商务信任研究模型 | 第28-29页 |
| 2.2.5 消费者行为理论 | 第29-30页 |
| 本章小结 | 第30-32页 |
| 第三章 网上药店消费者信任理论模型的建立 | 第32-40页 |
| 3.1 访谈研究 | 第32-33页 |
| 3.1.1 访谈设计 | 第32页 |
| 3.1.2 访谈结果 | 第32-33页 |
| 3.2 假设的提出 | 第33-38页 |
| 3.2.1 网上药店网站因素对消费者信任的影响 | 第33-35页 |
| 3.2.2 网上药店商品因素对消费者信任的影响 | 第35页 |
| 3.2.3 网上药店服务因素对消费者信任的影响 | 第35-37页 |
| 3.2.4 网上药店环境因素对消费者信任的影响 | 第37-38页 |
| 3.3 研究假设汇总 | 第38页 |
| 3.4 假设模型建立 | 第38-39页 |
| 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 网上药店消费者信任影响因素调查方案设计 | 第40-46页 |
| 4.1 变量的定义与测量 | 第40-43页 |
| 4.1.1 自变量 | 第40-41页 |
| 4.1.2 因变量 | 第41页 |
| 4.1.3 变量的测量量表 | 第41-43页 |
| 4.2 问卷设计过程 | 第43-44页 |
| 4.2.1 问卷内容结构 | 第43页 |
| 4.2.2 试调查 | 第43-44页 |
| 4.2.3 正式问卷收集 | 第44页 |
| 4.3 数据分析方法 | 第44-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 数据分析与讨论 | 第46-64页 |
| 5.1 样本描述性统计分析 | 第46-48页 |
| 5.1.1 样本基本信息描述性统计 | 第46-48页 |
| 5.1.2 研究变量的描述性统计 | 第48页 |
| 5.2 信度分析 | 第48-49页 |
| 5.3 效度分析 | 第49-54页 |
| 5.3.1 网站因素探索性因子分析 | 第50-51页 |
| 5.3.2 商品因素探索性因子分析 | 第51-52页 |
| 5.3.3 服务因素探索性因子分析 | 第52-53页 |
| 5.3.4 环境因素探索性因子分析 | 第53-54页 |
| 5.3.5 消费者信任探索性因子分析 | 第54页 |
| 5.4 相关分析 | 第54-55页 |
| 5.5 回归分析 | 第55-58页 |
| 5.5.1 回归模型检验 | 第56-57页 |
| 5.5.2 回归系数分析 | 第57-58页 |
| 5.6 假设检验结果与讨论 | 第58-62页 |
| 5.6.1 假设检验结果 | 第58-59页 |
| 5.6.2 研究结果讨论 | 第59-62页 |
| 本章小结 | 第62-64页 |
| 第六章 结论 | 第64-68页 |
| 6.1 研究结论 | 第64页 |
| 6.2 相关建议 | 第64-66页 |
| 6.3 研究的不足与展望 | 第66-68页 |
| 6.3.1 存在的不足 | 第66-67页 |
| 6.3.2 未来研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录 网上药店消费者信任影响因素问卷调查 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76-78页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第78页 |
