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网上药店消费者信任影响因素研究

摘要第4-6页
ABSTRACT第6-8页
目录第9-12页
第一章 绪论第12-22页
    1.1 研究背景第12-14页
        1.1.1 网上药店市场发展前景广阔第12-13页
        1.1.2 制约网上药店发展的信任问题第13-14页
    1.2 研究现状第14-17页
    1.3 研究目的与意义第17-18页
        1.3.1 研究目的第17页
        1.3.2 研究意义第17-18页
    1.4 研究思路与方法第18-20页
        1.4.1 研究思路第18-19页
        1.4.2 研究方法第19-20页
    1.5 论文研究框架第20页
    1.6 本研究的创新点第20-21页
    本章小结第21-22页
第二章 网上药店消费者信任相关理论基础第22-32页
    2.1 网上药店概述第22-26页
        2.1.1 网上药店的涵义第22-23页
        2.1.2 我国网上药店的政府监管第23-24页
        2.1.3 我国网上药店的经营状况第24-26页
    2.2 信任与电子商务信任第26-30页
        2.2.1 信任的内涵第26页
        2.2.2 电子商务信任涵义第26-27页
        2.2.3 电子商务信任维度第27-28页
        2.2.4 电子商务信任研究模型第28-29页
        2.2.5 消费者行为理论第29-30页
    本章小结第30-32页
第三章 网上药店消费者信任理论模型的建立第32-40页
    3.1 访谈研究第32-33页
        3.1.1 访谈设计第32页
        3.1.2 访谈结果第32-33页
    3.2 假设的提出第33-38页
        3.2.1 网上药店网站因素对消费者信任的影响第33-35页
        3.2.2 网上药店商品因素对消费者信任的影响第35页
        3.2.3 网上药店服务因素对消费者信任的影响第35-37页
        3.2.4 网上药店环境因素对消费者信任的影响第37-38页
    3.3 研究假设汇总第38页
    3.4 假设模型建立第38-39页
    本章小结第39-40页
第四章 网上药店消费者信任影响因素调查方案设计第40-46页
    4.1 变量的定义与测量第40-43页
        4.1.1 自变量第40-41页
        4.1.2 因变量第41页
        4.1.3 变量的测量量表第41-43页
    4.2 问卷设计过程第43-44页
        4.2.1 问卷内容结构第43页
        4.2.2 试调查第43-44页
        4.2.3 正式问卷收集第44页
    4.3 数据分析方法第44-45页
    本章小结第45-46页
第五章 数据分析与讨论第46-64页
    5.1 样本描述性统计分析第46-48页
        5.1.1 样本基本信息描述性统计第46-48页
        5.1.2 研究变量的描述性统计第48页
    5.2 信度分析第48-49页
    5.3 效度分析第49-54页
        5.3.1 网站因素探索性因子分析第50-51页
        5.3.2 商品因素探索性因子分析第51-52页
        5.3.3 服务因素探索性因子分析第52-53页
        5.3.4 环境因素探索性因子分析第53-54页
        5.3.5 消费者信任探索性因子分析第54页
    5.4 相关分析第54-55页
    5.5 回归分析第55-58页
        5.5.1 回归模型检验第56-57页
        5.5.2 回归系数分析第57-58页
    5.6 假设检验结果与讨论第58-62页
        5.6.1 假设检验结果第58-59页
        5.6.2 研究结果讨论第59-62页
    本章小结第62-64页
第六章 结论第64-68页
    6.1 研究结论第64页
    6.2 相关建议第64-66页
    6.3 研究的不足与展望第66-68页
        6.3.1 存在的不足第66-67页
        6.3.2 未来研究展望第67-68页
参考文献第68-72页
附录 网上药店消费者信任影响因素问卷调查第72-76页
致谢第76-78页
攻读学位期间发表的学术论文第78页

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