南昌市物业服务行业现状和新形势下的发展思路
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 目的和意义 | 第9页 |
| 1.3 思路与方法 | 第9-11页 |
| 第二章 物业管理的意义 | 第11-17页 |
| 2.1 物业管理的发源 | 第11-14页 |
| 2.2 物业管理出现前后的住房制度变革 | 第14-15页 |
| 2.3 物业服务行业对社会的影响 | 第15-17页 |
| 第三章 目前南昌市物业服务行业的现状 | 第17-22页 |
| 3.1 从业人员情况 | 第17-19页 |
| 3.2 管理情况 | 第19页 |
| 3.3 业委会成立情况 | 第19-20页 |
| 3.4 投诉情况 | 第20-22页 |
| 第四章 南昌市物业服务行业存在的问题和原因分析 | 第22-33页 |
| 4.1 存在的问题 | 第22-27页 |
| 4.1.1 物业服务成本上涨 | 第22-23页 |
| 4.1.2 物业服务费收费难 | 第23-24页 |
| 4.1.3 物业服务质量不高 | 第24-25页 |
| 4.1.4 建筑质量和规划设计等遗留问题 | 第25-26页 |
| 4.1.5 日常服务中存在标准不清、职责不明 | 第26-27页 |
| 4.2 原因分析 | 第27-33页 |
| 4.2.1 人工成本控制难 | 第27-28页 |
| 4.2.2 花钱买服务意识淡薄 | 第28-29页 |
| 4.2.3 企业服务意识不足 | 第29-30页 |
| 4.2.4 承接查验制度流于形式 | 第30-31页 |
| 4.2.5 政府管理手段创新和角色转换不足 | 第31-33页 |
| 第五章 对南昌市物业服务行业新形势下的发展思路 | 第33-48页 |
| 5.1 降低经营成本、开拓经营渠道 | 第33-39页 |
| 5.1.1 提升技能，鼓励一专多能 | 第33-34页 |
| 5.1.2 借助科技，改变管理模式 | 第34-36页 |
| 5.1.3 推进改造，实现节能降耗 | 第36-38页 |
| 5.1.4 多元发展，拓宽经营渠道 | 第38-39页 |
| 5.2 规范业委会成立和管理 | 第39-42页 |
| 5.2.1 优化业委会成立流程 | 第39-40页 |
| 5.2.2 强化业委会监管力度 | 第40-41页 |
| 5.2.3 加大业委会培训强度 | 第41-42页 |
| 5.3 完善维修资金使用制度 | 第42-45页 |
| 5.3.1 优化程序，提高流程效率 | 第42-43页 |
| 5.3.2 建立平台，促进业主参与 | 第43-44页 |
| 5.3.3 细化规则，强化续筹力度 | 第44-45页 |
| 5.4 政府创新手段强化管理 | 第45-48页 |
| 5.4.1 进一步落实三级管理模式 | 第45页 |
| 5.4.2 建立物业企业黑名单制度 | 第45-46页 |
| 5.4.3 发挥行业协会的自律作用 | 第46-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
