| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 ：研究背景 | 第7-10页 |
| 第二章 ：关于“微博”的研究综述 | 第10-18页 |
| 2.1 国外关于微博的研究 | 第10-13页 |
| 2.2 国内关于微博的研究 | 第13-16页 |
| 2.3 国内外研究的总结评价 | 第16-17页 |
| 2.4 现有微博研究中的缺失 | 第17-18页 |
| 第三章 ：研究对象、研究问题、研究意义、研究方法和研究创新点 | 第18-21页 |
| 3.1 研究对象 | 第18页 |
| 3.2 研究问题 | 第18-19页 |
| 3.3 研究意义 | 第19页 |
| 3.4 研究方法 | 第19-20页 |
| 3.5 研究的创新点和局限性 | 第20-21页 |
| 第四章 ：微博的特点、功能和信息传播规律 | 第21-27页 |
| 4.1 微博的特点 | 第21页 |
| 4.2 微博的功能 | 第21-24页 |
| 4.2.1 关注与粉丝 | 第21-22页 |
| 4.2.2 “@”、转发和话题 | 第22-23页 |
| 4.2.3 标签与推荐 | 第23-24页 |
| 4.3 微博的信息传播规律 | 第24-27页 |
| 4.3.1 裂变式的传播 | 第24-25页 |
| 4.3.2 微博平台对组织传播信息传递的影响 | 第25-27页 |
| 第五章 ：企业官方微博的解析 | 第27-44页 |
| 5.1 理论依托：组织传播“系统论” | 第27-29页 |
| 5.2 企业官方微博的概念界定 | 第29页 |
| 5.3 企业官方微博的运作模式 | 第29-38页 |
| 5.3.1 企业官方微博主页的视觉呈现 | 第29-32页 |
| 5.3.2 企业官方微博的内容分类 | 第32-35页 |
| 5.3.3 企业官方微博的数据统计 | 第35-38页 |
| 5.4 企业官方微博的信息流走向 | 第38-41页 |
| 5.4.1 案例一：欧莱雅中国——“HUB式双子星传播” | 第38-39页 |
| 5.4.2 案例二：阿迪达斯中国——“蒲公英式传播” | 第39-41页 |
| 5.4.3 总结 | 第41页 |
| 5.5 企业官方微博的定位和作用 | 第41-44页 |
| 5.5.1 企业官方微博的定位 | 第41-42页 |
| 5.5.2 企业官方微博的作用 | 第42-44页 |
| 第六章 ：实证研究——消费者和企业官方微博的关联性研究 | 第44-56页 |
| 6.1 理论基础：组织外部传播——调整与适应 | 第44-45页 |
| 6.2 研究模型——“AISIPS”模型 | 第45-46页 |
| 6.3 研究方法和研究目的 | 第46-47页 |
| 6.4 数据分析 | 第47-54页 |
| 6.5 结论 | 第54-56页 |
| 第七章 ：实现企业官方微博高效运作的策略和建议 | 第56-60页 |
| 7.1 定位明确 | 第56页 |
| 7.2 制定“有用”的信息 | 第56-58页 |
| 7.2.1 信息的形式 | 第56-57页 |
| 7.2.2 信息的内容 | 第57-58页 |
| 7.3 意见领袖的培养和管理 | 第58-59页 |
| 7.4 危机的预警和应对 | 第59-60页 |
| 第八章 ：结语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录一：采访提纲(深度访谈) | 第64-66页 |
| 附录二：消费者问卷 | 第66-71页 |
| 后记 | 第71-73页 |
| 注释 | 第73-77页 |
