| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第10-14页 |
| 2 文献回顾 | 第14-47页 |
| 2.1 产品伤害危机研究中的变量 | 第14-18页 |
| 2.2 产品伤害危机研究中的两个关键主题 | 第18-36页 |
| 2.3 产品伤害危机研究的外生变量 | 第36-42页 |
| 2.4 产品伤害危机研究中主要流派 | 第42-47页 |
| 3 实证研究 | 第47-153页 |
| 3.1 研究一：产品伤害危机模糊情境下影响购买意向因素重要性 | 第47-68页 |
| 3.2 研究二：产品伤害危机模糊性境下企业响应对购买意向的影响机制 | 第68-100页 |
| 3.3 研究三：产品伤害危机模糊情境下自我一致对购买意向的影响机制 | 第100-128页 |
| 3.4 研究四：产品伤害危机模糊情境下企业与行业危机对消费者抱怨意向的影响机制 | 第128-153页 |
| 4 讨论 | 第153-163页 |
| 4.1 研究的管理与理论含义 | 第153-159页 |
| 4.2 研究局限性与未来研究方向 | 第159-161页 |
| 4.3 结论 | 第161-163页 |
| 致谢 | 第163-164页 |
| 参考文献 | 第164-182页 |
| 附录 读博期间成果及参加科研项目情况 | 第182页 |