新产品设计方案客户价值预测模型研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-24页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-20页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.3 国内外研究分析 | 第17-19页 |
| 1.2.4 现有研究的不足 | 第19-20页 |
| 1.3 研究的主要研究内容及技术路线 | 第20-21页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第20页 |
| 1.3.2 研究的技术路线 | 第20-21页 |
| 1.4 研究创新点及论文结构安排 | 第21-24页 |
| 1.4.1 研究的创新点 | 第21-22页 |
| 1.4.2 论文结构安排 | 第22-24页 |
| 第二章 相关技术及原理 | 第24-43页 |
| 2.1 客户终身价值 | 第24-29页 |
| 2.1.1 客户终身价值的起源 | 第24-25页 |
| 2.1.2 客户终身价值的定义 | 第25-26页 |
| 2.1.3 客户终身价值计算模型 | 第26-28页 |
| 2.1.4 客户终身价值在本文中的应用 | 第28-29页 |
| 2.2 案例推理 | 第29-40页 |
| 2.2.1 案例推理概述 | 第29-31页 |
| 2.2.2 案例推理的关键技术 | 第31-38页 |
| 2.2.3 案例推理的优势与不足 | 第38-39页 |
| 2.2.4 案例推理的适用范围 | 第39-40页 |
| 2.3 连乘层次分析 | 第40-42页 |
| 2.3.1 连乘层次分析法概述 | 第40-41页 |
| 2.3.2 连乘层次分析法的计算 | 第41-42页 |
| 2.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第三章 新产品设计方案的客户价值预测模型 | 第43-65页 |
| 3.1 几个相关概念 | 第43-44页 |
| 3.1.1 客户层次状态 | 第43页 |
| 3.1.2 影响因素效用 | 第43-44页 |
| 3.2 S.L.Chan客户价值预测模型 | 第44-51页 |
| 3.2.1 S.L.Chan模型工作结构 | 第44-45页 |
| 3.2.2 S.L.Chan模型的输入 | 第45-47页 |
| 3.2.3 S.L.Chan模型的输出 | 第47-51页 |
| 3.3 C&M-CVPM客户价值预测模型 | 第51-62页 |
| 3.3.1 C&M-CVPM的提出 | 第51-53页 |
| 3.3.2 C&M-CVPM的工作结构 | 第53-55页 |
| 3.3.3 CBR模块 | 第55-58页 |
| 3.3.4 MAHP模块 | 第58-59页 |
| 3.3.5 NCLV预测模块 | 第59-62页 |
| 3.4 C&M-CVPM的特点及适用范围 | 第62-64页 |
| 3.4.1 C&M-CVPM的特点 | 第62-63页 |
| 3.4.2 C&M-CVPM的适用范围 | 第63-64页 |
| 3.5 本章小结 | 第64-65页 |
| 第四章 模拟实验与分析 | 第65-75页 |
| 4.1 模拟实例的选择 | 第65-66页 |
| 4.2 实验总体设计 | 第66-69页 |
| 4.2.1 实验目的 | 第66页 |
| 4.2.2 实验准备 | 第66-69页 |
| 4.2.3 实验步骤 | 第69页 |
| 4.3 实验结果分析 | 第69-73页 |
| 4.3.1 最大相似度分析 | 第70页 |
| 4.3.2 NCLV偏离率分析 | 第70-71页 |
| 4.3.3 C&M-CVPM有效性验证分析 | 第71-72页 |
| 4.3.4 其他结果分析 | 第72-73页 |
| 4.4 本章小结 | 第73-75页 |
| 第五章 结论与展望 | 第75-77页 |
| 5.1 结论 | 第75-76页 |
| 5.2 展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-86页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
