| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 前言 | 第8-10页 |
| 文献回顾 | 第10-13页 |
| 第一部分 研究背景、目的及意义 | 第13-15页 |
| 1 研究背景 | 第13页 |
| 2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 3 研究方法与基本路线 | 第14页 |
| 4 技术路线 | 第14-15页 |
| 第二部分 医患关系调查结果分析 | 第15-25页 |
| 1 研究对象 | 第15-17页 |
| 2 调查结果 | 第17页 |
| 3 结果分析 | 第17-24页 |
| 4 调查结果总结 | 第24-25页 |
| 第三部分 医患关系现状、影响及成因 | 第25-28页 |
| 1 医患关系现状 | 第25-26页 |
| 2 造成医患矛盾的成因分析 | 第26-28页 |
| 第四部分 改善医患关系的相对对策 | 第28-34页 |
| 1 院方及医务工作者方面 | 第28-31页 |
| 2 患者及家属方面 | 第31-32页 |
| 3 政府及社会方面 | 第32-34页 |
| 讨论 | 第34-35页 |
| 小结 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-39页 |
| 附录（一） | 第39-44页 |
| 附录（二） | 第44-49页 |
| 个人简历和研究成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |